課程收益：

• 樹(shù)立正確的質(zhì)量理念與正確的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性理念；

• 了解質(zhì)量成本的發(fā)展歷史與質(zhì)量成本的具體分類方法；

• 了解質(zhì)量成本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求；

• 掌握質(zhì)量成本計(jì)劃的制訂方法與質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的基本方法；

• 掌握質(zhì)量成本科目的調(diào)整方法與質(zhì)量成本核算的基本方法；

• 掌握質(zhì)量成本綜合分析的基本方法及生產(chǎn)管理與質(zhì)量成本關(guān)系；

• 掌握質(zhì)量成本常態(tài)控制的方法與質(zhì)量成本業(yè)績(jī)考核的基本方法；

• 掌握質(zhì)量降損與持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法如推行QCC品管圈；

• 有具體章節(jié)的成果輸出以及課后的改善成果輸出。

課程目標(biāo)：

顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變學(xué)員對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的認(rèn)知

達(dá)成共識(shí)：幫助學(xué)員達(dá)成質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理行動(dòng)共識(shí)

掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理技術(shù)

找準(zhǔn)問(wèn)題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的實(shí)戰(zhàn)難題

解決難題：運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)演練解決質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)戰(zhàn)難題

效益轉(zhuǎn)換：實(shí)戰(zhàn)工具快速實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理突破

課程亮點(diǎn)：

流程化：模塊由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評(píng)三大流程組成，確保課程學(xué)習(xí)效果。

工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。

輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎、愉悅，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。

標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國(guó)際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、做得到。

培訓(xùn)特色：

三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”

‐   三從：從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績(jī)突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）

‐   四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得好與用得了（簡(jiǎn)單性）

‐   兩多：質(zhì)量成本培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)管理工具多、實(shí)際落地方法多，實(shí)用表單格式多（落地性）

‐   一快：質(zhì)量成本管理培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見(jiàn)到管理創(chuàng)造利潤(rùn)（成果性

模塊一 質(zhì)量管理與質(zhì)量成本

第一講 質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

‐  質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？

‐  產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？

‐  不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

‐  發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展

‐  質(zhì)量管理發(fā)展歷史

‐  先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹

‐  質(zhì)量管理中的“三不”政策

‐  質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

‐  錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念

‐  質(zhì)量管理作用與意義

‐  質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：通過(guò)哪些活動(dòng)開(kāi)展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式；成果輸出：塑造優(yōu)秀質(zhì)量文化的各種活動(dòng)與內(nèi)容，《質(zhì)量文化落地活動(dòng)》。

第二講、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本與國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

‐  質(zhì)量成本管理的必要性

‐  質(zhì)量成本的本質(zhì)

‐  質(zhì)量成本的任務(wù)

‐  質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段

‐  質(zhì)量成本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)介紹

‐  質(zhì)量成本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)理念與原則

‐  行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量成本

質(zhì)量成本的定義與分類

‐  預(yù)防成本

‐  鑒定成本

‐  外部失敗成本

‐  內(nèi)部失敗成本

‐  質(zhì)量成本的細(xì)分

‐  各種質(zhì)量成本間關(guān)系

‐  各種實(shí)用表單

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：四種質(zhì)量成本分類案例分析與練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解質(zhì)量與成本的關(guān)系，不了解質(zhì)量可以帶來(lái)利潤(rùn)；成果輸出：《質(zhì)量成本分類清單》。

模塊二 質(zhì)量成本推行實(shí)務(wù)

第三講 質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)與科目設(shè)置

質(zhì)量成本基礎(chǔ)

‐  質(zhì)量成本管理需要哪些工作

‐  質(zhì)量成本管理各部門(mén)職責(zé)介紹

‐  質(zhì)量成本管理步驟介紹

‐  質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容

‐  質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹

‐  質(zhì)量成本管理程序與制度標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量成本科目設(shè)置

‐  質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則

‐  質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項(xiàng)

‐  預(yù)防成本科目設(shè)置

‐  鑒定成本科目設(shè)置

‐  內(nèi)部損失成本科目設(shè)置

‐  外部損失成本科目設(shè)置

‐  外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置

‐  各種實(shí)用表單

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：財(cái)務(wù)科目調(diào)整案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量損失財(cái)務(wù)金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題；成果輸出：《質(zhì)量成本推行流程》《各部門(mén)職責(zé)權(quán)限》《預(yù)防成本科目》《鑒定成本科目》《內(nèi)部損失成本科目》《外部損失成本科目》

第四講 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)

‐  質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的目的

‐  質(zhì)量成本預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則

‐  質(zhì)量成本預(yù)測(cè)有哪些基本方法

‐  質(zhì)量成本預(yù)測(cè)需要哪些基礎(chǔ)工作

‐  各種實(shí)用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)方法

‐  目標(biāo)法

‐  因果法

‐  個(gè)人主觀預(yù)測(cè)法

‐  水平對(duì)比法

‐  移動(dòng)平均法

‐  平均值法

質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告編制

【本章主要成果輸出】《質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法》《質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法運(yùn)用》《質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告》

第五講、 質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性決策

‐  質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用

‐  質(zhì)量成本決策的類型

‐  質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則

‐  質(zhì)量成本決策方法介紹

‐  各種實(shí)用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)體系

‐  質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則

‐  質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項(xiàng)目

‐  質(zhì)量成本指標(biāo)如何計(jì)算

【本章主要成果輸出】《質(zhì)量成本決策方法》《質(zhì)量成本指標(biāo)》《質(zhì)量成本指標(biāo)管理表》

第六講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃

‐  質(zhì)量成本計(jì)劃的作用

‐  質(zhì)量成本計(jì)劃的類型

‐  質(zhì)量成本計(jì)劃編制依據(jù)

‐  質(zhì)量成本計(jì)劃包含內(nèi)容

‐  編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則

‐  如何編制質(zhì)量成本計(jì)劃

‐  各種實(shí)用表單

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：質(zhì)量計(jì)劃編制案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何設(shè)定質(zhì)量成本指標(biāo)與編制質(zhì)量計(jì)劃的困擾；成果輸出：《質(zhì)量成本計(jì)劃類型》《質(zhì)量成本計(jì)劃》《質(zhì)量成本計(jì)劃表》

第七講 質(zhì)量成本核算與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

質(zhì)量成本核算

‐  質(zhì)量成本核算的作用

‐  如何建立質(zhì)量成本核算體系

‐  質(zhì)量成本核算的流程

‐  如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

‐  各種實(shí)用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

‐  質(zhì)量成本分析的要求

‐  質(zhì)量成本綜合分析的方法

‐  質(zhì)量成本綜合分析的步驟

‐  如何運(yùn)用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析

‐  如何運(yùn)用因素法進(jìn)行質(zhì)量成本分析

‐  質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告編制

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：核算問(wèn)題調(diào)查與一組數(shù)據(jù)的質(zhì)量成本案例解析

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不能透過(guò)日常的質(zhì)量運(yùn)行數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行直觀分析，揭示質(zhì)量運(yùn)行的薄弱環(huán)節(jié)；成果輸出：《質(zhì)量成本核算流程》《質(zhì)量成本核算表單》《質(zhì)量成本分析方法》《質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告》。

模塊三 質(zhì)量成本考核與改善管理

第八講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考核

企業(yè)運(yùn)營(yíng)與考核

‐  考核的作用

‐  考核的原理

‐  企業(yè)運(yùn)營(yíng)與考核

‐  考核KPI設(shè)定

質(zhì)量成本考核

‐  如何實(shí)施質(zhì)量成本考核

‐  質(zhì)量成本考核注意問(wèn)題

‐  質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容

‐  如何進(jìn)行定性法進(jìn)行考核

‐  如何進(jìn)行定量法考核

‐  各種實(shí)用表單

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：針對(duì)小雞的故事案例解析考核重要性

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量活動(dòng)與考核脫節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量改善缺乏動(dòng)力；成果輸出：《定性考核標(biāo)準(zhǔn)》《定量考核標(biāo)準(zhǔn)》《考核表》。

第九講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性改善

改善的原則

‐  質(zhì)量改善的基本原則

‐  質(zhì)量改進(jìn)的程序介紹

‐  如何通過(guò)小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善

‐  失敗成本的改善

‐  預(yù)防成本的合理化

‐  鑒定成本的改善

‐  如何對(duì)于各部門(mén)質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)

改善的意義

‐  問(wèn)題意識(shí)

‐  改善可以帶來(lái)的效果

‐  改善無(wú)處不在

‐  PDCA的概念和應(yīng)用意義

改善的內(nèi)容

‐  改善的基本原則

‐  認(rèn)識(shí)并消除七大浪費(fèi)

‐  .案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用

‐  提案改善三步法

‐  多產(chǎn)提案的方法和步驟

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項(xiàng)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具并結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善；成果輸出：《問(wèn)題清單》《改善計(jì)劃表》。

改善的步驟

‐  明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

‐  如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

‐  原因分析

‐  確定要解決的問(wèn)題

‐  擬定對(duì)策

‐  做出行動(dòng)計(jì)劃

‐  執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

‐  改善效果確認(rèn)

‐  標(biāo)準(zhǔn)化管理

模塊四 學(xué)以致用復(fù)盤(pán)行動(dòng)

第十講 課后復(fù)盤(pán)與行動(dòng)學(xué)習(xí)

‐  各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤(pán)

李老師 上海威才咨詢  |  資深講師

機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專業(yè)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。

近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級(jí)注冊(cè)咨詢師。

多次通過(guò)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實(shí)踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對(duì)臺(tái)資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年開(kāi)始在咨詢顧問(wèn)行業(yè)從事顧問(wèn)，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國(guó)際體系標(biāo)準(zhǔn)。

擅長(zhǎng)5S實(shí)務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長(zhǎng)能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實(shí)務(wù)指導(dǎo)，有實(shí)際的公開(kāi)班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開(kāi)班與廠內(nèi)班管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：

無(wú)錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國(guó)空裝、重慶長(zhǎng)安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛(ài)普生、上海科技館、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛(ài)生雅包裝、亞大費(fèi)歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無(wú)錫唐納森、武漢法院、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)海洋石油公司、安得物流、中國(guó)石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。

授課與輔導(dǎo)的風(fēng)格：

堅(jiān)持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，通過(guò)案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。

質(zhì)量體系注冊(cè)咨詢師：　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088

環(huán)境體系注冊(cè)咨詢師：　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065

職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊(cè)咨詢師：　2010-0-ＣＳ20058

輔導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)如下（部分）：