課程特色：

本課程的設(shè)計(jì)符合成人學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測(cè)評(píng)、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具等,不是簡(jiǎn)單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對(duì)學(xué)員所處的從知識(shí)到行動(dòng)的不同狀態(tài)設(shè)計(jì)的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識(shí)、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅(jiān)定決心、促使行動(dòng)、形成習(xí)慣。

課程目標(biāo)：

1.         促進(jìn)學(xué)員從技術(shù)高手轉(zhuǎn)向真正的管理者，迅速適應(yīng)管理崗位

2.         提升公司技術(shù)型管理團(tuán)隊(duì)的管理理念和管理能力，進(jìn)一步提升公司管理能力和執(zhí)行能力；

3.         掌握系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理念、管理技術(shù)、方法、技能，形成實(shí)用高效的管理思維模式并促進(jìn)行為和習(xí)慣的變化；

4.       掌握溝通和激勵(lì)的技巧與方法,建立職場(chǎng)良好人際關(guān)系和工作氛圍，從單干型達(dá)成目標(biāo)轉(zhuǎn)變成協(xié)調(diào)別人有效達(dá)成目標(biāo)。

 一、破冰和學(xué)員期望收集

教學(xué)目標(biāo)：構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，了解學(xué)員期望，明確培訓(xùn)重點(diǎn)

1.       學(xué)習(xí)小組組建

2.       學(xué)員期望收集

二、為什么需要從技術(shù)走向管理?

教學(xué)目標(biāo)：了解管理的本質(zhì)，掌握管理者與技術(shù)人員的差異，促進(jìn)角色的轉(zhuǎn)換

1.       管理的本質(zhì)是借力

案例研討：忙碌的小馬

2.       管理者與技術(shù)型人員的差異

3.       管理者的成長(zhǎng)路徑：從技術(shù)能手到管理高手

研討：管理者管理工作中的困惑與解惑

三、技術(shù)型主管的實(shí)用管理技能

 （一）  高效管理團(tuán)隊(duì)

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是團(tuán)隊(duì)成員的識(shí)別、組建、以及化解沖突，提升凝聚力的管理能力，在確保目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上促進(jìn)從技術(shù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變

1.       技術(shù)型高手的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

?  單干還是團(tuán)隊(duì)？

?  領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)事人？

?  目標(biāo)導(dǎo)向的敏捷型團(tuán)隊(duì)的組建技術(shù)

2  團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格

2  了解自己和成員的行為風(fēng)格

2  工具：心理學(xué)測(cè)評(píng)量表

2  團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)

2  如何制訂工作目標(biāo)

2  如何化解組員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突

2  工具：《工作目標(biāo)雙贏表》

（二）群策群力的團(tuán)隊(duì)高效問(wèn)題分析與解決

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，在確保目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上把技術(shù)高手的技術(shù)能力傳遞給組員，形成能力梯隊(duì)，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性，提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的能力

1.       高效管理者非技術(shù)方式解決問(wèn)題的工作流程

• 有效問(wèn)題分析與解決金鑰匙

2.       管理者解決問(wèn)題的管理藝術(shù)

• 為什么有的領(lǐng)導(dǎo)“不做事”？

• 為什么有的領(lǐng)導(dǎo)“不講理”？

• 一夸二問(wèn)絕不說(shuō)，激發(fā)下屬能動(dòng)性

第一天知識(shí)回顧和答疑

教學(xué)目標(biāo)：溫故知新，知識(shí)鞏固與答疑

3.       Me/we/us活動(dòng)

（三）  技術(shù)型主管高效下屬激勵(lì)技術(shù)

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是掌握無(wú)成本的條件下激勵(lì)組員的能力和確保公平性

1.       激勵(lì)模型

2.       馬斯洛的需求理論

?  課程討論：激勵(lì)一定要用錢(qián)么？

3.       期望理論和公平理論

?  案例研討：錢(qián)南芬的困惑

4.       無(wú)成本激勵(lì)法

?  案例研討：如何讓開(kāi)寶馬的下屬心甘情愿的加班？

（四）技術(shù)型主管因人而異的溝通互信技術(shù)

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是掌握高效精益的溝通技術(shù)，規(guī)避溝通誤區(qū)，懂得上下級(jí)跨部門(mén)的溝通原則和處理問(wèn)題人員的溝通技巧，避免問(wèn)題激化

1.       精益溝通模型

2.       精益溝通的常見(jiàn)誤區(qū)和正確心態(tài)

3.       達(dá)成管理共識(shí)的溝通步驟

?  情景模擬：溝通就是為了說(shuō)服對(duì)方么？

4.       上傳下達(dá)，通情達(dá)理的各級(jí)溝通原則

?  與上級(jí)溝通的基本原則

?  與評(píng)級(jí)溝通的基本原則

?  與下級(jí)溝通的基本原則

5.       與問(wèn)題人員的溝通

?  人員問(wèn)題的類(lèi)型

?  與問(wèn)題人員的溝通步驟

?  工具：《問(wèn)題人員溝通記錄表》

（五）因事利導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)綜合管理策略

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是掌握因人而異的管理藝術(shù)，在確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上做到人事匹配并合理安排工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的各盡其能和凝聚力。

1.       三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.       下屬的成熟度分析和識(shí)別

3.       團(tuán)隊(duì)成熟度分析

4.       因人因事而異的情景領(lǐng)導(dǎo)策略與步驟

• 工作任務(wù)分析（輕重緩急）

• 確定管理目標(biāo)（育人、做事）

• 團(tuán)隊(duì)人員分析（能力、意愿）

• 人事匹配

• 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

• 溝通呈現(xiàn)

• 角色扮演：恐慌的張黎明

• 工具：《因人而異的任務(wù)分配記錄表》

四、行動(dòng)計(jì)劃和答疑

1.       知識(shí)回顧&學(xué)員提問(wèn)講師答疑

2.       作業(yè)布置和行動(dòng)計(jì)劃

劉老師  上海威才咨詢(xún) | 實(shí)戰(zhàn)型組織效益管理與改進(jìn)專(zhuān)家
Motorola 6sigma六西格瑪黑帶TOP1
美國(guó)PDP人力資源管理教練。
ISPI組織績(jī)效改進(jìn)高級(jí)顧問(wèn)

工作履歷
Bosch博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理
MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理
2003年-至今  企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)

授課風(fēng)格：
1：手法獨(dú)創(chuàng)，實(shí)效導(dǎo)向
基于人類(lèi)行為學(xué)和組織管理的理論研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了“開(kāi)眼、動(dòng)心、找方向”以及“蘇格拉底追問(wèn)式”課堂演繹手法，結(jié)合高超的思維引導(dǎo)技術(shù)，講師在課堂上洞察學(xué)員的言談舉止并針對(duì)學(xué)員個(gè)性化的行為提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，既能讓學(xué)員深刻理解自己當(dāng)下的行為和問(wèn)題，又能發(fā)自?xún)?nèi)心的做出思想和行為改變，從而使學(xué)員獲得真真切切的成長(zhǎng)。
2：學(xué)員為主，兼顧三方
在十幾年的授課過(guò)程中，不斷循環(huán)精進(jìn)，獨(dú)創(chuàng)基于“色受想行識(shí)”的“五蘊(yùn)和合”課程構(gòu)架理念，以組織績(jī)效改進(jìn)為導(dǎo)向，兼顧組織、HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計(jì)理念，授課全程以客戶(hù)和學(xué)員的案例進(jìn)行分析討論，從場(chǎng)景，感受，行為，道理，工具等全方位刺激和調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，課后輔以實(shí)戰(zhàn)性作業(yè)和線(xiàn)上線(xiàn)下輔導(dǎo)。“多維度，全時(shí)空”的項(xiàng)目式運(yùn)作，培訓(xùn)課程具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，十幾年以來(lái)深受客戶(hù)好評(píng)！

合作企業(yè)：
化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、萬(wàn)華集團(tuán)、奇美化工、遠(yuǎn)紡工業(yè)、蘇華化工、瀚宇博德化工、亨斯邁……
電子通訊：三星集團(tuán)總部、索尼、愛(ài)立信、松下、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、方正集團(tuán)、中芯國(guó)際……
電氣電器：青島海爾、博西華電器、賽博電器、九陽(yáng)集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、美的集團(tuán)、九牧集團(tuán)、先導(dǎo)科技
汽車(chē)交通：大眾（上汽、一汽）、波音、中航飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、吉利集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)、宇通客車(chē)集團(tuán)、金龍客車(chē)、韓泰輪胎、中車(chē)集團(tuán)、牧田中國(guó)、時(shí)代電氣……
醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力制藥集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、華海制藥……
機(jī)械行業(yè)：博世集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、西門(mén)子風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、三一重工、中國(guó)鐵建、震德注塑、博格華納、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源……
食品飲料：太太樂(lè)（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎食品、光明牛奶、惠爾康食品……
服務(wù)行業(yè)：銀聯(lián)商學(xué)院、工行吳江支行、艾融金融軟件、國(guó)電樂(lè)山電網(wǎng)……

學(xué)員評(píng)價(jià)：
干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動(dòng)的跟我電話(huà)表達(dá)學(xué)習(xí)的體會(huì)，一個(gè)在公司工作十四年的技術(shù)人員對(duì)于培訓(xùn)能有如此大的觸動(dòng)，對(duì)人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！

——金龍客車(chē)人力資源部徐經(jīng)理
與劉老師合作三年多了，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與期望，課堂上將所授內(nèi)容明確、生動(dòng)的傳授給每一個(gè)學(xué)員，通過(guò)洞察每個(gè)學(xué)員個(gè)性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)員都感覺(jué)到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化。
——上海施貴寶藥業(yè)有限公司人力資源部 Jane黃
兩天的課，極為燒腦，老師點(diǎn)破我問(wèn)題本質(zhì)的瞬間，有種頓悟的驚喜。若職業(yè)生涯能早聽(tīng)到劉老師的課，會(huì)少走很多彎路，以后多在“事上練”，我相信自己的工作生活會(huì)有很大的改變！
——招商重工項(xiàng)目部王經(jīng)理
以前也聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課，感覺(jué)走形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說(shuō)實(shí)話(huà)，這次培訓(xùn)本來(lái)也是抱著這種心態(tài)，但聽(tīng)了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺(jué)有無(wú)數(shù)的問(wèn)題想向您請(qǐng)教。
——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總