• 樹立逆向思維的溝通原則，根據(jù)受眾確定如何商務陳述

• 根據(jù)金字塔原理，掌握商務陳述最重要的三個要素：對象、目的、框架

• 聯(lián)系職場情境，充分演練商務陳述的幾個場景

• 根據(jù)具體情境，掌握現(xiàn)場陳述的技巧

第一部分： 認知溝通

一、前提：我為什么要學習表達？

1、   職場需要：會做又會說

2、   學員一分鐘演講（拍攝）：介紹一下你的公司

3、   溝通不簡單：

1）  溝通的要素

2）  不同“講法”的對比

4、   逆向思維指導下的溝通：受對象和情景的雙重影響

1）  對象：職場溝通的五類對象及其應對

2）  情境：職場溝通的五種途徑

5、   溝通的最大障礙：緊張

1）  緊張的原因分析

2）  緊張的六大應對法則

6、   卓越表達：專業(yè)知識，呈現(xiàn)技巧，內容設計，互動控場，自信魅力

第二部分：有效表達

一、職場表達的常見問題

二、試一試：你如何匯報一次會議安排

三、有效表達：金字塔原理

1、   金字塔原理簡介

2、   金字塔原理解析：三大功效，四大特征，一個對比

四、有效表達：先搭后說

1、   搭建：兩種方向

1）  自下而上

理清思路

三個原則

課堂演練：搭建一個課程的金字塔框架

2）  自上而下

延展思路

三個需要

課堂演練：搭建一個年初規(guī)劃/年終總結的表達框架

2、   表達：一種方向

1）6先6后

2）案例對比：誰的表達好？

3）布置工作需要自上而下表達

4）課堂演練：怎樣才能更好地向客戶介紹一款新產品

3、   用金字塔做匯報

1）結論式匯報

2）過程式匯報

3）選擇式匯報

4）開放式匯報

4、   結構化應對

1）  PREP式

2）  SABC式

3）  SPOP式

5、   即興發(fā)言

第三部分：郵件呈現(xiàn)

一、職場溝通的形式

1、   五大形式

2、   郵件的特點分析：什么時候用，什么時候不用

3、   郵件的對象：上級、下級、同級、跨部門、跨文化、客戶、經(jīng)銷商、供應商

4、   郵件的情境：四類郵件

5、   郵件的目的：你為什么寫？你想讓對方做什么？對方為什么要這么做？

6、   核心原則：角色互換

二、郵件結構：7大要素

1、   郵件的標題：精、準

2、   郵件的正文：戰(zhàn)地記者原則+金字塔原理

1）語言： 用對方看得懂的語言

2）語句：長句變斷句、一段變多段、醒目的小標題

3）詞匯：精簡、不用模糊語言、不用描述語言、要數(shù)據(jù)和事實

4）態(tài)度：對事不對人、“強調做到的，而不是做不到的”

5）格式：字體、標點、行距、對齊都用心

6）附件：注意數(shù)量、注意命名

3、   郵件的輸入順序

4、   課堂演練：撰寫一封郵件，匯報此次培訓。

第四部分：總結篇（可選擇）

1、   金字塔不是萬 能的：兩個必須

2、   如何擁有金字塔式思維習慣

3、   金字塔式表達也需要“導入”

李老師  上海威才咨詢 | 特聘講師

行業(yè)經(jīng)驗：

‐   世界500強企業(yè)內部培訓師

‐   上市公司高級主管及內訓經(jīng)理

教育背景：

‐   國家二級心理咨詢師

‐   中級經(jīng)濟師

‐   復旦大學雙學位

工作經(jīng)歷：

‐   PROMADONNA

    2003-2007  （上海）奢 侈品牌寶詩龍項目經(jīng)理

     2007-2008 （蘇州）蘇州科技文化藝術中心項目經(jīng)理

‐   2008-2012       內訓經(jīng)理       上海良信電器股份有限公司

‐   2013-2015       全職培訓師   

個人風格：

‐   邏輯思路清晰、理性而不失幽默；

‐   善于結合企業(yè)實際工作開展培訓，尤其擅長在培訓中融入行動式學習與體驗式學習；

‐   能靈活調整培訓方式，從容應對多元文化情境；

擅長課程：邏輯思維方式與有效溝通

主要服務客戶：

制造業(yè)：國際紙業(yè)、通力電梯、阿特拉斯、通快、，馬夸特、福維克、德力西

汽車相關行業(yè)：奇瑞汽車、海斯坦普、法維萊、威伯科、海拉集團

快速消費品、零售：百事可樂、費列羅、歐尚、申美飲料

制藥、化工、農業(yè)：    朗盛集團、賽科石油、卡博特、邦吉集團

咨詢服務： 長江商學院、智聯(lián)招聘

交通、物流：中海集團、中遠化工物流、中遠物流配送、天地華宇

房地產：世貿集團、景瑞地產、陽光城集團

服裝：湯米費格（Tommy Hilfiger）、馬克華菲

其他：伊藤忠商事、三井集團