1. 了解確定流程的方式與方法
2. 學會制作流程的思路
3. 學會流程圖中各圖標的內涵
4. 學會針對流程制作流程說明

開課問題：什么是流程，什么是流程管理，為什么我們需要及時優(yōu)化重組流程？

第一講：供應鏈的內在邏輯驅動流程設計

主題：卓越企業(yè)核心基因-供應鏈三個零與供應鏈規(guī)劃設計業(yè)務邏輯

一、    零庫存

1)     追求零庫存的三種狀態(tài)

2)     零庫存是一種特殊的庫存狀態(tài)，是一種極致的庫存狀態(tài)

3)     JIT-及時補貨

4)     VMI-供應商管理庫存，是一種庫存轉嫁的方式，但可以通過VMI去實現(xiàn)很多集約化的管理

案例：豐田流程設計的邏輯

互動：找出本企業(yè)的流程設計關于庫存控制的關鍵點

二、    零資金

1)     讓供應鏈各個環(huán)節(jié)流動資金無限趨近于零的一種特殊的資金狀態(tài)，是公司的現(xiàn)金流設計的極限狀態(tài)。

2)     針對零資金，去設計公司的融資渠道

3)     賬期管理

4)     融資規(guī)劃設計

5)     供應鏈體系重組

6)     讓流動資金無限趨近于零

案例：沃爾瑪零售供應鏈體系流程設計

互動：找出本企業(yè)與自己崗位相關的資金結算部分

三、    零溝通

1)     標準化

2)     體系化

3)     系統(tǒng)化

4)     自動化

案例：滿幫，順豐的流程管理

互動：研究目前物流行業(yè)共性的部分，標準化與自己企業(yè)的對接利用

第二講：流程設計與三步確定流程體系

一、         流程設計三步曲

1)     碎片需求標準化

2)     標準需求體系化

3)     體系需求系統(tǒng)化

4)     系統(tǒng)需求自動化

案例：快遞快運的流程圖設計

互動：找出自己崗位的需求，并按照上述規(guī)律設計流程圖

二、         流程體系的鐵三角

1)     流程需求管理

2)     流程圖

3)     流程說明

案例：聯(lián)想的收貨流程

案例：電腦企業(yè)的發(fā)貨

三、         流程圖的圖標認知

1)     流程圖的相關圖形意義

2)     思維導圖的制作

第三講：Excel,Word,PPT制作流程圖

一、選擇一個案例，現(xiàn)場制作流程圖，互動研討