• 將意思轉(zhuǎn)化為教練式溝通模式

• 學(xué)習(xí)溝通的技術(shù)（聽、說、態(tài)度），理解組織成的心、想法和行動(dòng)

• 將GRЯOW溝通模型適用到不同階段，強(qiáng)化個(gè)人的教練式溝通能力

• 通過ISP分析掌握每個(gè)成員的溝通特性并加以應(yīng)用

期待效果：
 

• 不是以上司-下屬之間的關(guān)系，而是建立同伴的關(guān)系;

• 通過恰當(dāng)?shù)姆答佇纬煞e極的關(guān)系，并通過如何與員工溝通，構(gòu)筑更加良好的組織文化;

• 跨部門的溝通模型，建立部門間的共識(shí)和信任；

• 通過有步驟的溝通與共享正式/非正式的問題，支持他們提高解決問題和管理的效果;

• 了解不同風(fēng)格的職員，進(jìn)行有效的溝通，達(dá)到提高組織績(jī)效的目的;

學(xué)習(xí)特點(diǎn)：
 

• 考慮到學(xué)習(xí)者特點(diǎn)的“學(xué)習(xí)者主導(dǎo)”學(xué)習(xí)方法

• 對(duì)個(gè)人和企業(yè)的“業(yè)績(jī)”有益的學(xué)習(xí)

• 比技巧更注重“內(nèi)容”的學(xué)習(xí)

• 使學(xué)習(xí)者感到“幸?！钡膶W(xué)習(xí)

• Coaching communication（教練式溝通）的重要意義

• 少使用指示、建議、忠告，更多地使用傾聽、提問等方式，讓本人自覺地發(fā)現(xiàn)解決問題的方法和自身的潛力；

• 通過有效溝通培養(yǎng)員工，開發(fā)自身的力量，提高組織的績(jī)效

• 有效在溝通中引導(dǎo)別人，從而增強(qiáng)解決問題能力；

• 通過教練式溝通，有效減少部門間摩擦，形成組織團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；

Module 1.
教練式溝通的模式
區(qū)分什么是教練式溝通
了解什么是教練式溝通的思維模式為成為教練式溝通者轉(zhuǎn)換思維模式
教練式溝通對(duì)話的特點(diǎn)
教練式溝通的定義
教練式溝通的效果
破冰

授課

Module 2.
教練式溝通的技術(shù)
了解各個(gè)教練式溝通技術(shù)的核心
掌握并恰當(dāng)?shù)厥褂酶鞣N技巧
教練式溝通技術(shù)的構(gòu)成
積極傾聽技術(shù)
提問技術(shù)
教練式溝通的組合
反饋技術(shù)-積極的、發(fā)展性反饋-定義、要領(lǐng)、Tip、實(shí)習(xí)
態(tài)度：SET
分組討論2人1組
Role-Play

準(zhǔn)備物品：表揚(yáng)卡片

Module 3.
教練式溝通性溝通
了解教練式溝通性溝通的特點(diǎn)、構(gòu)成要素和影響力
管理各構(gòu)成要素、使教練式溝通能夠有效進(jìn)行
教練式溝通的特點(diǎn)
教練式溝通的構(gòu)成要素
教練式溝通者/被教練式溝通者用語的特點(diǎn)
分組討論：3人1組
Role-Play

準(zhǔn)備物品：-工作表（培訓(xùn)手冊(cè)）

Module 4.
教練式溝通的流程
了解按流程對(duì)話的益處
有效開展各個(gè)步驟的教練式溝通
可以利用Spot Coaching（一站型教練式溝通）
對(duì)GRЯOW溝通模型的理解
第1階段：（制定目標(biāo)）
第2階段：（了解現(xiàn)狀）
第3階段：（認(rèn)識(shí)核心要素）
第4階段：（探索解決方案）
第5階段：（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心）
短暫性教練式溝通VS.流程型教練式溝通
模擬教練式溝通

Role-Play

Module 5.
ISP(Incoaching Style Profile)
容納不同類型
將自己風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有效利用到教練式溝通中
可以有效教練式溝通與自己不同風(fēng)格的人
ISP
不同類型的特點(diǎn)
不同類型的行動(dòng)類型
不同類型的有效的同伴
不同類型的對(duì)應(yīng)策略（說）
ISP Review
類型測(cè)試
按類型分組并進(jìn)行討論

準(zhǔn)備物品：

Module 6.
組織內(nèi)部的教練式溝通
掌握并運(yùn)用組織內(nèi)部教練式溝通可以成功實(shí)施的核心要素
認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建教練式溝通型組織是個(gè)人的作用
利用自我教練式溝通持續(xù)成長
組織內(nèi)部教練式溝通的核心成功要素-
教練式溝通型組織
自我教練式溝通
積極的、發(fā)展性反饋日志
填寫工作表
準(zhǔn)備物品：工作表、（培訓(xùn)手冊(cè)）