★ 模塊一：自我管理——認(rèn)知管理與角色定位

01 管理概念——管理者了解管理的基礎(chǔ)才能有好的管理效果

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管人理事

2. 中層管理者的勝任能力模型

1）自我管理：管理認(rèn)知、管理格局

2）工作管理：目標(biāo)計(jì)劃、高效執(zhí)行、時(shí)間管理

3）人員管理：部屬培育、有效溝通、員工激勵(lì)

小組討論：管理的要點(diǎn)是什么

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的認(rèn)知

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2. 組織成果=領(lǐng)導(dǎo)+管理

3. 管理者的科學(xué)矩陣圖

1）計(jì)劃   2）組織   3）用人   4）指導(dǎo)   5）控制

4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的主要差異

5. 企業(yè)管理者的管理四層次

1）用對(duì)人   2）做對(duì)事   3）善待心  4）一起走

02 角色認(rèn)知——做好角定的定位是管理者的重要起點(diǎn)

一、常見的管理者角色錯(cuò)位

1. 解讀從業(yè)務(wù)走向管理常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)

2.案例研討與分享：陳五剛剛走向管理崗位的困惑

二、中層管理者的三項(xiàng)必備能力

1. 領(lǐng)導(dǎo)能力

2. 管理能力

3. 執(zhí)行力

三. 中層管理者的四大角色

導(dǎo)入：管理者的立場與職責(zé)是什么？

1）向上：領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)者

2）平級(jí)：績效的支持者

3）向下：情緒的疏導(dǎo)者

4）向外：品牌的傳播者

四、出現(xiàn)問題時(shí)各層級(jí)的思考維度

視頻：皇帝大臣和工匠

03管理格局——決定職場發(fā)展的高度

一、三個(gè)角度看中層領(lǐng)導(dǎo)角色

1. 作為下屬的中高層領(lǐng)導(dǎo)

1）原理探究：作為下屬的角色——職務(wù)代理人

2）實(shí)用方法：作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯(cuò)位

現(xiàn)場練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位

2. 作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)

1）講解陳述：中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

2）尋根探源：為什么不能把對(duì)方看成客戶

3）真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)

4）技能實(shí)操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性

互動(dòng)研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶

3. 作為上司的高層領(lǐng)導(dǎo)

1）對(duì)比分析：中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化

2）明辨是非：作為上司的中高層領(lǐng)導(dǎo)五大角色

3）對(duì)比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

二、格局升維

1、換位思考

1)  您期望的上司是什么樣的？

2）您期待的下屬是什么樣的？

2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層級(jí)

★ 模塊二：工作管理

04 目標(biāo)計(jì)劃——制定計(jì)劃是成事的保障

一、學(xué)會(huì)聚焦目標(biāo)

1）目標(biāo)管理的幾個(gè)誤解

2）目標(biāo)管理五大原則

3）制定目標(biāo)的步驟

思考：如何建立可循環(huán)改善的管理流程

二、計(jì)劃制定與控制

1. 工作循環(huán)

2. 管理循環(huán)

3. 計(jì)劃的種類

5. 計(jì)劃的五步程序

案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)

05 有效執(zhí)行——使命必達(dá)是成敗的關(guān)鍵

一、什么是高效執(zhí)行

1. 執(zhí)行力的重要性

2. 執(zhí)行力的三個(gè)程度：

1）按兵不動(dòng)  2)盲目跟風(fēng)  3)三思后行

3.結(jié)果的三大誤區(qū)

1）態(tài)度≠結(jié)果

2）職責(zé)≠結(jié)果

3）任務(wù)≠結(jié)果

4.新生代員工的執(zhí)行力建設(shè)的四個(gè)法寶

二、響應(yīng)任務(wù)

1. 澄清目標(biāo)：確保目標(biāo)統(tǒng)一

2. 制定計(jì)劃：確保目標(biāo)達(dá)成

3. 實(shí)施計(jì)劃：控制、調(diào)整

三、工作匯報(bào)

總結(jié)：結(jié)果呈現(xiàn)、行動(dòng)措施、改進(jìn)建議

反饋：問題反饋、進(jìn)度反饋、總結(jié)反饋

1. 向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力

2. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成

06 時(shí)間管理——要事為先才能績效卓越

一、時(shí)間管理概述

1. 時(shí)間概述

2. 時(shí)間的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、本質(zhì)特性

3. 時(shí)間管理的自我測(cè)試

4. 典型的時(shí)間管理誤區(qū)

二、 四象限時(shí)間管理法則

1. 四象限時(shí)間管理法則；

2. 確定輕重緩急和重點(diǎn)工作

3. 任務(wù)取舍的ABC時(shí)間管理分析法

4. 刪掉或擱置不必要做的事情

5. 成功人士的時(shí)間安排

6. 避免幾種錯(cuò)誤的時(shí)間管理傾向

分析與討論：四個(gè)象限的工作事項(xiàng)有哪些

三、工作計(jì)劃的制定

1. 任務(wù)分解與行動(dòng)計(jì)劃的制定

2. 月計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

3. 周計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

4. 日計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

5. 制定個(gè)人工作日歷及任務(wù)檢查表

6. 時(shí)間并行法

案例：從馬經(jīng)理的1天看時(shí)間四象限

★ 模塊三：人員管理——四個(gè)維度帶出高效能隊(duì)伍

07 下屬培養(yǎng)——培養(yǎng)下屬是團(tuán)隊(duì)成長基因

1. 培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任

1）管理者與下屬達(dá)成共識(shí)的培育時(shí)機(jī)

2）培育流程的六個(gè)步驟

3）培育下屬的機(jī)會(huì)和方法匯總

4）培育下屬的程序

2. 自我啟發(fā)（SD）

1）下屬想自我成長的八個(gè)時(shí)機(jī)

2）創(chuàng)造啟發(fā)下屬自我成長的環(huán)境

3.培屬培育的“道、法、術(shù)”

1）道：人才培養(yǎng)“721”原則

案例討論：人才從哪里來？

?  企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的架構(gòu)：工作教導(dǎo)、自發(fā)學(xué)習(xí)、工作外學(xué)習(xí)

?  “721”培訓(xùn)發(fā)展策略：經(jīng)驗(yàn)歷練、向他人學(xué)、正式學(xué)習(xí)

?  中層管理干部“721”人才發(fā)展項(xiàng)目方案（案例）

案例：鑒別崗位能力發(fā)展的四個(gè)階梯

2）法：『懂、用、教、推』四段盤點(diǎn)

?  應(yīng)知應(yīng)會(huì)盤點(diǎn)---“懂、用、教、推”工具表應(yīng)用

?  崗位各職級(jí)之應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力要求

?  應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程體系圖（學(xué)習(xí)地圖）

2）術(shù)：工作教導(dǎo)

?  崗位指導(dǎo)五步驟

?  實(shí)施OJT的四個(gè)著眼點(diǎn)

案例：以某崗位工作教導(dǎo)分解案例解析

08 有效溝通——溝通順暢才能完成目標(biāo)

導(dǎo)入：三維溝通法

1. 向上的目標(biāo)理清 

2. 平行的協(xié)作互動(dòng)

3. 向下的教練提升

測(cè)試：PDP行為風(fēng)格測(cè)試

一、向上溝通——以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)性思維

案例：某公司會(huì)議時(shí)間確認(rèn)的報(bào)告

1）結(jié)論先行    2）上下對(duì)應(yīng)

3）分類清楚    4）排序邏輯

二、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠溝通

1. 形成共性          2. 尋求路徑

3. 雙贏協(xié)議          4. 約定監(jiān)察

三、向下溝通——以引導(dǎo)為核心的教練溝通

1. 管理者可以向體育教練學(xué)習(xí)的

2. 教練式對(duì)話與非教練式對(duì)話的區(qū)別

3. 管理教練的四大場景

4. 員工的十大關(guān)鍵需求

情景演練：教練式對(duì)話演練

09 員工激勵(lì)——有效的留住員工的方法

1. 下屬的需求是什么？

2. 喚起需求：正面刺激、負(fù)面刺激

3. 五個(gè)維度理解人的行為

案例：老田與馬科長

4. 需求、刺激與行動(dòng)

5. 舊的管理模式V新的管理模式

★ 模塊四：卓越領(lǐng)導(dǎo)

10心態(tài)修煉——平衡各種關(guān)系的重要方法

場景互聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)力——回顧討論自己成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，探索如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？

1. 如何突破舒適圈

問題場景：如何才能讓員工建立目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

 實(shí)用工具：自我成長的四個(gè)圈層

2. 如何給自己選擇的自由

問題場景：如何才能擁有主動(dòng)積極的情緒

 實(shí)用工具：自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志

3.情緒管理的90/10法則

問題場景：如何提升自己的認(rèn)知高度

 實(shí)用工具：90/10法則

4. 如何關(guān)注影響圈活動(dòng)

問題場景：如何提升自己的價(jià)值

 實(shí)用工具：關(guān)注影響圈

5. 如何打造具有信任度的團(tuán)隊(duì)

問題場景：如何提升團(tuán)隊(duì)彼此之前的信任度

 實(shí)用工具：提升團(tuán)隊(duì)信任度的四個(gè)方法

11 領(lǐng)導(dǎo)類型——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)氛圍

導(dǎo)入：好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么？

一、好的領(lǐng)導(dǎo)得應(yīng)該具備的

1. 獲得下屬的信賴

2. 引發(fā)下屬的工作意愿

3. 引導(dǎo)出好的結(jié)果

4. 達(dá)成組織的目標(biāo)

二、認(rèn)清自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

2） 職位權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)力

3） 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)

4）領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格

測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

5）有效領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

案例：七年的時(shí)間打造的有競爭力的團(tuán)隊(duì)

三、組織綜合力與小團(tuán)隊(duì)管理

1）組織綜合力的改善與評(píng)價(jià)

2）影響組織綜合力的職場文化障礙

3）小團(tuán)隊(duì)對(duì)組織綜合力的影響

4）小團(tuán)隊(duì)的管理：具體問題具體分析

12 人才管理——讓員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值的策略

導(dǎo)入：嚙合式人才管理生態(tài)圈

提問：人力資源選、育、用、留哪個(gè)最重要？

一、選才三步法（一）：建標(biāo)準(zhǔn)

1. 面對(duì)差異，你的視角是什么

1）拒絕或者容忍差異

     敵意、防御、妥協(xié)

2）珍視差異

     更多可能，探索更多第三方案

2、最佳組合案例：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)成就偉業(yè)

3、部門最佳配置的五大原則

漏斗模型：關(guān)于組織能力的思考

實(shí)踐工作坊：課程最后留1小時(shí)根據(jù)所學(xué)解決工作實(shí)際問題（根據(jù)開始討論出的問題做討論）