1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
微信咨詢&報(bào)名
什么是問(wèn)題？什么是當(dāng)下要解決的問(wèn)題？對(duì)問(wèn)題的定義及問(wèn)題的范圍顯得尤其重要。工作及生活中難免碰到問(wèn)題，一旦發(fā)生問(wèn)題如不立即解決，小問(wèn)題也可能變成大問(wèn)題。然而，解決問(wèn)題是要用方法的，而問(wèn)題分析技術(shù)就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問(wèn)題的利器之一。
一般問(wèn)題解決的程序約可分為:收集→整理→歸納分析→判斷決策等階段，每一階段都有不同的方法可供搭配使用。如果能夠充分了解問(wèn)題分析技術(shù)且運(yùn)用得宜，就能收集到正確有效的資訊，并作出精準(zhǔn)的判斷。
掌握問(wèn)題分析思維及方法；掌握問(wèn)題解決步驟；提升現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決的核心理念；強(qiáng)化解決問(wèn)題表現(xiàn)與根源的差異理念；掌握問(wèn)題分析與PDCA的因果法則。
第一講：什么是問(wèn)題和問(wèn)題意識(shí)
一、問(wèn)題就是現(xiàn)狀與目標(biāo)產(chǎn)生的差距；
二、問(wèn)題就是重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤；
三、問(wèn)題就是突發(fā)事故；
四、問(wèn)題的種類
五、需要控制和糾正的異常問(wèn)題
六、需要持續(xù)改善的問(wèn)題
七、互動(dòng)：工作和生活中存在的問(wèn)題舉例
第二講：?jiǎn)栴}的分析方法
一、5W2H法
案例解說(shuō)
二、頭腦風(fēng)暴法
案例解說(shuō)
三、因果圖以及應(yīng)用方法
四、實(shí)例分享，團(tuán)隊(duì)分組練習(xí)制作因果圖
第三講、解決問(wèn)題的步驟
一、定義問(wèn)題
二、搜集事實(shí)（數(shù)據(jù)和資料）
三、分析事實(shí)（分析數(shù)據(jù)和資料）
四、擬定改善計(jì)劃
五、改善的實(shí)施
六、檢查效果與標(biāo)準(zhǔn)化
七、將結(jié)果制度化
八、實(shí)操演練：以工作中發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題按解決問(wèn)題的七步法進(jìn)行層層分解解說(shuō)，團(tuán)隊(duì)練習(xí)
第四講、解決問(wèn)題六步法和持續(xù)改進(jìn)PDCA模式
一、步驟 一: 確定問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo)
二、步驟 二: 分析問(wèn)題
三、步驟 三: 提出潛在的解決方法
四、步驟 四: 選擇解決方法
五、步驟 五: 實(shí)施解決方法
六、步驟 六：評(píng)估解決方法
第五講：現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題和持續(xù)改善步驟
一、第一步: 確定問(wèn)題并確立目標(biāo)
二、第二步: 分析問(wèn)題
三、第三步: 形成潛在解決方法
四、第四步: 選擇方法并制定實(shí)施方案
五、第五步: 方案的實(shí)施
六、第六步: 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方法并標(biāo)準(zhǔn)化
七、實(shí)操演練：以現(xiàn)場(chǎng)工作中發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題按解決問(wèn)題的六步法進(jìn)行層層分解解說(shuō)，工具學(xué)員選定 的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題以六步法的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行練習(xí)演練。
聯(lián)系電話：4006-900-901
微信咨詢：威才客服
企業(yè)郵箱：shwczx@shwczx.com
深耕中國(guó)制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹
咨詢熱線
星期一至星期五 8:00~20:30 (添加微信注明來(lái)意）