1、掌握對(duì)自我以及對(duì)他人的清晰認(rèn)識(shí)、處理關(guān)系的恰當(dāng)手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對(duì)困境不餒的信念、看待解決問(wèn)題的有效視角；

2、掌握認(rèn)識(shí)自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨(dú)特視角和實(shí)用方法；

3、提高說(shuō)服能力、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，敏銳洞察心理、發(fā)展自我及提高情商，從根本上更有效的影響帶動(dòng)他人，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

第一講、團(tuán)隊(duì)詮釋

一、團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

1.什么是團(tuán)隊(duì)？

2.理解團(tuán)隊(duì)工作

3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？

二、團(tuán)隊(duì)類型

1.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

2.案例分析

三、團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處

1.案例分析

第二講、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

• 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式模擬學(xué)習(xí)：

• 感悟：團(tuán)隊(duì)效率和文化是在建立團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中形成的

一、成形階段--成立期

1.成形期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)

3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架

• 選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

• 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)

• 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò)

5.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段

二、風(fēng)雨洗禮階段--動(dòng)蕩期

1.動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？

3.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？

4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效從哪來(lái)？

5.為什么要培育下屬？

三、標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期

1.穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段

四、表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期

1.成熟階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)

3.案例：大雁群飛的系列啟示

五、新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期

1.調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果

六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力

1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度

2.四種不同的團(tuán)隊(duì)

3.各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示

第三講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)的組織支持

1.明確的目標(biāo)

2.適當(dāng)?shù)馁Y源

3.可靠的信息

4.培訓(xùn)與教育

5.技術(shù)及方法支持

6.定期反饋

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通

1.溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程

• 演練：團(tuán)隊(duì)工作中的執(zhí)行溝通

2.溝通的種類和方法

3.溝通的障礙

4.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

• 管理人員溝通的重要性

• 溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義

5.遵從有效溝通的六特性

6.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)

• 溝通無(wú)極限

第四講、團(tuán)隊(duì)成員間的合作、信任與沖突的解決

一、團(tuán)隊(duì)合作的意義

二、有效合作的前提

三、信任的內(nèi)涵

四、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

五、團(tuán)隊(duì)矛盾的解決

六、團(tuán)隊(duì)沖突的解決

第五講、建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法

二、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

三、不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

四、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

1.良好的溝通協(xié)調(diào)精神

2.優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制

3.創(chuàng)新能力

4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

五、科學(xué)分析建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件

1.有一個(gè)共同的目標(biāo)

2.營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛

3.有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)

六、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法

1.找對(duì)人

2.明確團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)

3.提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成

4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的問(wèn)題

5.發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)

6.以贊美代替批評(píng)

7.關(guān)心重視每一個(gè)工作伙伴

8.感恩的心。

七、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議

第六講、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)

一、加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

二、員工激勵(lì)的原則

1.員工激勵(lì)的一般原則

• 激勵(lì)要因人而異

• 獎(jiǎng)懲適度

• 激勵(lì)的公平性

• 獎(jiǎng)勵(lì)正確的事

2.員工激勵(lì)的高級(jí)原則

• 激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

• 激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)

• 激勵(lì)要有足夠力度

• 激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明

• 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合

• 構(gòu)造員工分配格局的合理落差

三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)

1、注意給下屬描繪“共同的愿景”

2、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式

3、要注意“公正”第一的威力

四、員工激勵(lì)的操作技巧

第七講、團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造

一、正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特 征

2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征

3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵

二、領(lǐng)導(dǎo)類型

1.命令型

2.教練型

3.支持型

4.授權(quán)型

三、中國(guó)古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能

四、法制與德制

1.法制是基礎(chǔ)

2.德制是藝術(shù)--影響力

3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害