QCC活動(dòng)最終目的是提高人的素質(zhì)，QCC的宗旨是調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。通過(guò)QCC活動(dòng)成果的取得，從而實(shí)現(xiàn)廣大QCC成員的自我價(jià)值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)推動(dòng)企業(yè)文化起到積極作用。

一、QCC基本知識(shí)介紹

1.   QCC的起源

2.   質(zhì)量、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程及含義

二、QCC活動(dòng)的特征與組織架構(gòu)建立

1.   通過(guò)實(shí)際案例分享，了解QCC的特征與作用

2.   如何組建QC小組

3.   搭建QCC持續(xù)改善組織架構(gòu)，制定相關(guān)部門(mén)職責(zé)

4.   如何在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)QCC活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展

三、PDCA循環(huán)

1.   熟悉PDCA循環(huán)基本知識(shí)

2.   掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領(lǐng)

3.   學(xué)會(huì)使用PDCA程序分析和解決問(wèn)題

4.   PDCA程序如何應(yīng)用在QCC活動(dòng)中

四、QCC活動(dòng)的開(kāi)展步驟

1.  發(fā)掘問(wèn)題

● 問(wèn)題的分類

●  品質(zhì)問(wèn)題的分類

●  如何培養(yǎng)和提升問(wèn)題意識(shí)

●  討論環(huán)節(jié)（給出各類問(wèn)題的樣本供參考）

2．確定活動(dòng)的主題和目標(biāo)

●  主題類別及要點(diǎn)

●  訂定工作進(jìn)度及充分分工

4. 現(xiàn)狀分析

●  幾種問(wèn)題根本原因分析和獲得的實(shí)用方法

●  實(shí)用方法的沙盤(pán)演練

5.  對(duì)策的制訂與呈報(bào)

●  對(duì)策的陷阱

●  有效對(duì)策的制訂

●  有效對(duì)策的呈報(bào)

6.  實(shí)施

●  實(shí)施的陷阱

●  有效的實(shí)施是怎樣的

7.  成果確認(rèn)

●  確認(rèn)的陷阱

●  任務(wù)等于結(jié)果嗎？

●  問(wèn)題的有效關(guān)閉

8.  標(biāo)準(zhǔn)化

●  何謂標(biāo)準(zhǔn)化

●  標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)是？如何進(jìn)行？

●  案例分析

五、QCC活動(dòng)改善成果的發(fā)布、評(píng)審與激勵(lì)

1.   QCC成果的整理和發(fā)布

2.   評(píng)審QCC成果的方法

3.   如何建立有效的激勵(lì)體系

六、優(yōu)秀QCC成果分享

1.   分享國(guó)內(nèi)優(yōu)秀QCC成果

2.   學(xué)員提問(wèn)、課后總經(jīng)與合影留念