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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
企業(yè)管理者的瓶頸——“三無”的困惑
從上向下看——無能:高層總覺得中層能力不足,不能起到承上的作用!
從下向上看——無奈:員工總認(rèn)為中層經(jīng)驗(yàn)不足, 起不到啟下的作用!
自己看自己——無辜:中層總是抱怨上面資源不足,下面員工不好帶(80后、90后)
中層的現(xiàn)狀——“4M”管理者
忙亂——做事沒有計(jì)劃
盲目——做事沒有目標(biāo)
茫然——做事沒有方向
莽夫——做事得過且過
中層的的困惑——“三力”管理的困惑
如何管理好工作:提升——執(zhí)行力:
目標(biāo)管理 - 績效管理 - 有效授權(quán) - 有效溝通
如何管理好自己:提升——影響力:
角色定 - 心態(tài)管理 - 職業(yè)素養(yǎng) - 時(shí)間管理
如何管理好下屬:提升——領(lǐng)導(dǎo)力:
員工管理 - 員工培育 - 員工教導(dǎo) - 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧;
認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,因人因事而異,學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;
了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法。
一、知己知彼:認(rèn)清自己
1.鏡子管理:貓與獅子
2.角色定位:三承三啟
3.自我修練:德、法、術(shù)
4.心態(tài)管理:我為誰工作?
5.走出盆地:角色的五大誤區(qū)
6.立場(chǎng)堅(jiān)定:三個(gè)代表
7.管理職責(zé):五星紅旗
8.角色轉(zhuǎn)換:技術(shù)走向管理
案例討論1:你如何站隊(duì)?
案例討論2:管理陷阱?
二、贏在中層:如何讓組織決勝于基層?
1.重視貢獻(xiàn):我能貢獻(xiàn)什么?
2.注重執(zhí)行:用結(jié)果說話
3.現(xiàn)地現(xiàn)物:有問題現(xiàn)場(chǎng)解決
4.消除浪費(fèi):降低成本就是增加利潤
5.用人所長:發(fā)揮每個(gè)人(上級(jí)、下屬及自己)的優(yōu)勢(shì)
案例討論:四類員工的剖析
三、找準(zhǔn)自己的位置:把事做對(duì)和做對(duì)的事
1.檢討缺失:糟糕管理者的八大罪狀及走入的誤區(qū)
2.管理認(rèn)知:基層管理者到底該干些什么?
3.中層定位:基層管理者的3大任務(wù)與3重境界
案例討論:陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪?
5.軟件升級(jí):從技術(shù)走向管理,從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
四、時(shí)間都去哪兒了?
1.忙-盲-茫:為什么你總是沒有時(shí)間?
2.認(rèn)清問題:誰跑在時(shí)間的前面誰就是最大的贏家
3.管理時(shí)間:究竟如何控制和支配自己的時(shí)間
4.效率工作:以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略
案例討論:對(duì)號(hào)入座
視頻討論:沙子游戲
視頻討論:上帝的懲罰
五、溝通從心開始?
1.終極目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果
2.三個(gè)步驟:編碼、解碼、反饋
3.基本原則:說對(duì)方想聽的,聽對(duì)方想說的
4.溝通策略:有效溝通的5個(gè)策略
5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:誰的分享最好?
案例討論1:編碼的測(cè)試
案例討論2:肢體的表演
六、善于激勵(lì)別人:如何讓下屬充滿干勁與激情?
1.基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論
2.激勵(lì)菜譜:4種不同人格類型的激勵(lì)
3.2大關(guān)鍵:即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)
4.積極反饋:訓(xùn)練你的BIA
5.頭腦風(fēng)暴:寫下10種可操作的小激勵(lì)策略
案例討論:紅燒肉的故事
七、造物先造人——做教練型干部
1.理解教練:教練是什么?
2.注意事項(xiàng):如何當(dāng)好教練?
3.日常教導(dǎo):基層管理的“三忌”與“三問”
4.教導(dǎo)要領(lǐng):四階段法
5.管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
6.教導(dǎo)下屬:離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟
實(shí)戰(zhàn)模擬:角色扮演
八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行:4R績效管理流程
1.貴在執(zhí)行:如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2.結(jié)果導(dǎo)向:目標(biāo)管理的五大原則SMART
3.鎖定責(zé)任:如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)
4.跟蹤檢查:如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)
5.關(guān)鍵考核:如何進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)介、面談與改善?
6.圖片分析:病人與醫(yī)生
九、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù):如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力:塑造自身影響力與人格魅力
2.聚人先造夢(mèng):如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)?
3.做事先安人:如何用對(duì)人做對(duì)事?
4.修人先修路:如何“修路”提高效率?
5.育人先育魂:如何善用文化的力量?
案例討論:從唐僧身上我們學(xué)到了什么?
十.透過現(xiàn)象看本質(zhì)——問題分析與解決
1. 問題意識(shí):沒有問題就是最大的問題
2. 工作梳理:情景分析法
3. 快速查因:對(duì)比法
4. 最佳選擇:決策分析法
5. 事前預(yù)防:計(jì)劃分析法
6. 案例演練:決策分析法
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