● 實戰(zhàn)性：老師在IBM等跨國企業(yè)多年從業(yè)經(jīng)歷，參與過全國多個中大型物流平臺建設

           對中遠海，馬士基，阿里國際站，一達通，喬達，第四方，極兔，亞馬遜，沃爾瑪，順豐，中國郵政EMS，三通一達以及電子商務物流解決方案有深刻研究

● 實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示。

● 實用性：多種管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升物流整體能力。

● 實惠性：課后在工作中可以馬上執(zhí)行落地，帶給企業(yè)和學員的價值，物超所值。

課程收益：

一、        讓學員清楚什么是精細化管理

二、        清楚國際物流的基本任務和活動

三、        讓學員能夠熟練掌握供應鏈核心理論與思維在國際物流精細化中的應用

四、        讓學員掌握國際物流精細化管理實施的主要任務和方法

五、        清楚國際物流未來的發(fā)展趨勢

第一講：什么是精細化管理

一、認知精細化管理

1．概念

（1）精細化管理是一種以提高管理效率和效果為目標的管理方式。

（2）以系統(tǒng)化、信息化、流程化、標準化為主要手段

（3）以實現(xiàn)資源最大化利用和企業(yè)最優(yōu)化運營為目標

（4）核心理念是：以人為本、以過程為中心、以數(shù)據(jù)為依據(jù)、以客戶需求為導向

二、主要內(nèi)容

1．精細化流程

（1）各環(huán)節(jié)精益化改進和標準化

（2）流程透明化、規(guī)范化、自動化

2．精細化數(shù)據(jù)

（1）建立信息系統(tǒng)

（2）建立數(shù)據(jù)分析平臺

（3）采集分析企業(yè)內(nèi)部和外部的各種數(shù)據(jù)

（4）實施數(shù)據(jù)監(jiān)控，分析和應用

（5）智能決策

3．精細化管理

（1）制定具體目標

（2）制定具體指標

（3）建立績效考核體系

（4）激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力

（5）促進員工與企業(yè)共同成長

4．精細化服務

（1）了解客戶需求

（2）了解行業(yè)趨勢

（3）不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品和服務

（4）提升客戶滿意度和市場競爭力

三、精細化管理是一種注重細節(jié)，強調效率和效果的管理方式，它能夠提高企業(yè)的管理水平和運營效率，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

第二講：國際物流的基本活動和任務

一、訂單處理

1．接受客戶訂單

2．制定物流方案

3．確定運輸方式

4．確定操作各環(huán)節(jié)的時間和計劃

二、采購管理

1．選擇供應商

2．與供應商談判

3．確定合作模式

4．供應商管理（船公司，第三方物流公司，海外倉外包商）管理

三、庫存管理

1．庫區(qū)規(guī)劃

2．庫存安排和控制

3．保障庫存的及時性和準確性

4．進銷存管理

四、運輸管理

1．選擇合適運輸方式

2．選擇合適的運輸商

3．跟蹤運輸過程

4．做好進出口報關手續(xù)

5．報關報檢和出口退稅管理

五、倉儲管理

1．進倉管理

2．存貨管理

3．出倉管理

4．暫存管理

5．物流包裝管理

6．分揀集拼管理

7．裝卸貨管理

六、質量管理

1．進貨產(chǎn)品外觀檢查管理

2．貨物運輸在途質量管理

3．時效管理

4．單證交付和控制管理

5．倉庫環(huán)境管理

七、客戶服務

1．提供售前售后服務

2．建立溝通渠道，及時解決客戶需求

3．回答客戶專業(yè)需求的疑問

4．治理客戶投訴和問題

八、成本控制

1．優(yōu)化物流流程

2．優(yōu)化運輸方式

3．優(yōu)化運輸成本

4．壓縮運輸時效

5．提高企業(yè)競爭力

第三講：供應鏈核心理論與思維在物流精細化管理中的應用

一、物流核心理論

1．三個零理論

（1）零庫存

（2）零資金

（3）零溝通

2．效益背反理論

（1）對一方有益必定對一方有害

二、供應鏈思維

1．標準思維

2．數(shù)據(jù)思維

3．優(yōu)化思維

4．全局思維

5．整合思維

6．平衡思維

案例：聯(lián)想國際

案例：華為

案例：致歐

第四講：國際物流精細化管理的主要任務和方法

一、建立完善的供應鏈管理系統(tǒng)

1．訂單處理系統(tǒng)

2．庫存管理系統(tǒng)

3．運輸管理系統(tǒng)

4．對供應商、承運商、客戶等相關方合理協(xié)調和跟蹤管理

二、運用物聯(lián)網(wǎng)技術

1．對物流過程實施監(jiān)督和管理

2．實施全鏈路全要素數(shù)據(jù)采集

3．全面掌握物流信息

4．優(yōu)化物流調度和運輸方式

三、優(yōu)化作業(yè)流程

1．流程再造

2．流程標準化

3．減少人工操作和失誤

四、實施供應商管理

1．制定供應商戰(zhàn)略和策略

2．制定供應商管理評估和考核體系

3．尋求長期和戰(zhàn)略的合作伙伴

五、客戶服務優(yōu)化

1．分析客戶需求

2．制定對應的服務目標和流程

3．提供個性化服務

4．建立客戶檔案

5．實時滿意度調查

6．及時處理客戶投訴和問題

六、數(shù)據(jù)分析和預測

1．建立數(shù)據(jù)分析預測系統(tǒng)

2．數(shù)字化轉型

3．監(jiān)控市場變化和供需情況

4．為物流快速決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)

第五講：國際物流未來發(fā)展趨勢分析

一、數(shù)字化技術發(fā)展

1．5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能

二、綠色物流倡導

1．清潔能源

2．環(huán)保包裝

3．運輸模式

三、多元化供應鏈管理

1．供應鏈多元化趨勢

2．物流將加強供應鏈協(xié)同和風險管理

3．提高靈活性和適應性

四、物流服務升級

1．專業(yè)化

2．差異化

3．個性化

五、區(qū)域合作加強

1．RECP等貿(mào)易協(xié)定，

2．通關更加便利

3．物流標準更加統(tǒng)一

4．區(qū)域物流一體化快速發(fā)展

六、跨界融合發(fā)展

1．物流、商流、資金流，物流協(xié)同融合