在此沙盤模擬中為掌握真正的方法，我們進行運用學員體驗方式（沙漠掘金游戲）貫穿于兩天的課程中，使學員通過切身的感受來企業(yè)如何進行更有效的運營管理：

特點1——課程整體圍繞“企業(yè)運營規(guī)劃”和“團隊落實”進行展開，具有強烈的針對性。

特點2——通過充滿趣味性和挑戰(zhàn)性的體驗活動—“沙漠掘金”，把學員帶入一個復雜紛繁的經(jīng)營環(huán)境，培養(yǎng)學員根據(jù)各種情況進行分析和研究，作出正確的組織流程、設(shè)定職責并落實。

特點3——游戲過程中貫穿運營的思路和方法，流程設(shè)定的方法、職責梳理的方法、工作計劃編制的方法、績效考核的方法，以及溝通和協(xié)調(diào)的技能，執(zhí)行力塑造，使學員真正能夠?qū)W以致用，轉(zhuǎn)化在具體工作。

第一章  團隊組建和首次沙盤模擬

• 破冰環(huán)節(jié)（打破學員與培訓師、學員與學員之間的堅冰，迅速進入學習狀態(tài)）

• 課程介紹（整體要求）

• 團隊建設(shè)（創(chuàng)建團隊，學會設(shè)定團隊目標和培養(yǎng)歸屬感）

• 團隊展示

• 掘金任務(wù)說明（介紹掘金游戲）

• 團隊首次掘金會議（團隊設(shè)定游戲目標和方法）

• 團隊物資采購（設(shè)定初始狀態(tài)，驗證條件設(shè)置）

―  決策的落實

―  反思完成目標和條件

• 掘金沙盤演練

―  角色分工

―  規(guī)則的運用

―  計劃的實施

• 沙盤模擬復盤

―  是否有決策空洞？

―  目標是否適當？

―  過程中角色是否清晰？

―  過程中角色的職責是否明確？

―  工作計劃有沒有遺漏的地方？

―  執(zhí)行過程中有什么問題？

―  如何進行團隊溝通？

―  面對當前結(jié)果有何啟發(fā)與聯(lián)想？

―  在現(xiàn)實工作中面對此種問題，我們?nèi)绾谓鉀Q？

第二章  企業(yè)運營方法和工具實踐

• 企業(yè)流程和職責梳理

―  公司管理流程的層次

―  主要工作流程設(shè)定

―  流程梳理的關(guān)鍵性要素

―  流程展開的工具和標準格式

―  崗位分析的一般內(nèi)容

―  崗位分析的六項原則

―  崗位分析的四個階段

―  與崗位職責、崗位職責與崗位職責之間的關(guān)系

―  明確職責和職位設(shè)置

―  職責的3大來源是什么？

―  工作流程和職責的落實方法

小組演練：如何在游戲中設(shè)定架構(gòu)、流程和職責，并進行小組呈現(xiàn)

• 工作計劃編制和實施

―  什么是計劃

―  計劃的種類和特性

―  如何進行有效計劃：

（1）第一步：詳盡清單

（2）第二步：優(yōu)先事務(wù)

（3）第三步：細節(jié)表格化

（4）第四步：明確第一步

（5）第五步：組織實施

―  如何達成計劃

1．如何布置執(zhí)行任務(wù)

a：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）

b：進行溝通補充－會議－談話－紀要－電話等

c：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控

d：一對一負責——（明確責任）

e：確保權(quán)威性－獎罰到位

2.如何督導執(zhí)行過程

a：注重跟蹤追究——隨時待檢  

b：注重執(zhí)行現(xiàn)場

c：關(guān)注執(zhí)行瓶頸——修正完善，檢討總結(jié)

3.如何有效完成執(zhí)行任務(wù)

a：技能一：領(lǐng)悟能力－把信送給加西亞的羅文       

b: 技能二：把握第一人與事－車站管理人

小組演練：如何在游戲中編制工作計劃，并進行小組呈現(xiàn)

• 績效考核體系構(gòu)建

―  工廠KPI指標的分類與定義

―  工廠KPI指標與目標的四級分解

―  KPI指標的分解方法

―  運營部門的KPI指標

―  車間和班組的KPI指標

―  職能崗位的KPI指標

―  不同人員的考核周期

―  如何編制指標一覽表

―  確定KPI目標的方法

―  常見的KPI考核方法

―  KPI的測量標尺和刻度

―  為KPI指標設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重

―  管理者的KPI考核矩陣

―  如何確定團隊考評比例分布

小組演練：如何在游戲中設(shè)定考核體系，并進行小組呈現(xiàn)

第三章  沙盤模擬第二輪（高效團隊運營驗證）

• 團隊再次掘金會議（團隊設(shè)定游戲目標和方法，根據(jù)前期所設(shè)定的方法）

• 團隊物資采購（設(shè)定前期的問題和重新設(shè)定的方法，驗證條件設(shè)置）

―  決策的落實

―  反思完成目標和條件

• 掘金沙盤演練（根據(jù)流程和職責、工作計劃、績效考核等方法）

―  角色分工

―  規(guī)則的運用

―  計劃的實施

• 沙盤模擬復盤（第二輪沙盤的總結(jié)，兩輪的提升點總結(jié)）

第四章 課程總結(jié)和答疑