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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
工作現(xiàn)場(chǎng)輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù),更是企業(yè)的價(jià)值;在這個(gè)人員流動(dòng)性越來越大的時(shí)代,如何保證我們的客戶都能體驗(yàn)同樣的服務(wù)?如何讓客戶的滿意度長(zhǎng)期保持?如何讓工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化……,而工藝標(biāo)準(zhǔn)化是達(dá)到這一效果的唯一方法,更是管理系統(tǒng)良好運(yùn)行的基石。
客戶反應(yīng)快慢不一,滿意度忽高忽低,盈虧吃不準(zhǔn)、員工流動(dòng)性大、人員表現(xiàn)好好壞壞......這一系列亂象長(zhǎng)期困擾著許多企業(yè)。針對(duì)這些問題,必須有一種規(guī)范,讓企業(yè)好的作業(yè)模式保留下來,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化SOP應(yīng)運(yùn)而生。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是讓產(chǎn)品或服務(wù)從初期、中期、后期,直至完成整個(gè)流程,形成一個(gè)完整的工藝標(biāo)準(zhǔn)化支持系統(tǒng),真正高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的核心目標(biāo):理想的人均產(chǎn)值(或人均產(chǎn)能),讓做出來的產(chǎn)品或服務(wù)順利合格快速交付客戶,這個(gè)過程就是各個(gè)工藝人員的基本職責(zé),也是他們價(jià)值的核心體現(xiàn),更是企業(yè)發(fā)展的最根本基石。
本課程使用大量企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理案例,告訴管理者如何有效地實(shí)施工藝管理及管理技術(shù)快速提升。
掌握企業(yè)精細(xì)化管理模型
企業(yè)管理現(xiàn)狀分析
為何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOP定義
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)下工藝人員的職責(zé)與要求
標(biāo)準(zhǔn)化常用工具和方法
新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工藝流的實(shí)現(xiàn)步驟
持續(xù)改善和執(zhí)行落地專業(yè)方法
第一講:管理問題與生產(chǎn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化
1. 管理的概念
2. 制造業(yè)外部環(huán)境
3. 管理內(nèi)部問題
4. 管理的五素六標(biāo)
5. 高效管理三大流程
6. 管理系統(tǒng)思維
7. 標(biāo)準(zhǔn)化管理與普通管理
第二講:標(biāo)準(zhǔn)化的概念與范圍
1. 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
2. 標(biāo)準(zhǔn)化的作用
3. 標(biāo)準(zhǔn)的種類
4. 工藝標(biāo)準(zhǔn)化三要素
5. 工藝標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍
第三講:SOP工藝標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)路徑
1. 工藝標(biāo)準(zhǔn)化過程探討
2. 生產(chǎn)節(jié)拍
3. 節(jié)拍來源
4. 生產(chǎn)流程
5. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
6. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書十大內(nèi)容
7. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的制定
第四講:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與產(chǎn)線平衡
1. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的作用
2. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)組成
3. 正常速度
4. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)量步驟
5. 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間試算
6. 生產(chǎn)線平衡率
第五講:產(chǎn)線優(yōu)化與改善
1. 個(gè)別效率與整體效率
2. 工藝與效率分析
3. 人體結(jié)構(gòu)分析
4. 動(dòng)作的12中浪費(fèi)
5. 思路與案例
6. 動(dòng)作改善思路
第六講:瓶頸打通與效率提升
1. 個(gè)別效率與整體效率
2. 瓶頸與系統(tǒng)效率
3. 瓶頸識(shí)別>產(chǎn)能(理論)
4. 瓶頸識(shí)別>綜合(實(shí)際)
5. 工作改善四階段
6. 5W2H
7. 自問九項(xiàng)
8. 現(xiàn)場(chǎng)管理三不政策
9. 動(dòng)作改善四大基本出發(fā)點(diǎn)
10. 減員與增效
11. IE七手法
12. 改善思路與動(dòng)作
第七講:生產(chǎn)管理系統(tǒng)優(yōu)化
1. 三大流程與管理系統(tǒng)
2. 精益生產(chǎn)與系統(tǒng)價(jià)值
3. 普通工作組織模式
4. 團(tuán)隊(duì)工作組織模式
5. PDCA&OEC
第八講:生產(chǎn)系統(tǒng)組織提升:六步法
1. 計(jì)劃
2. 準(zhǔn)備
3. 協(xié)調(diào)
4. 攻關(guān)
5. 稽核
6. 考核
第九講:標(biāo)準(zhǔn)化SOP:文件編制
1. 文件編寫七步法
2. 標(biāo)準(zhǔn)推行八不模式
3. 版本控制管理
第十講:課程總結(jié)與升華
1. 高速路理論
2. 約束出效率
3. 量化與細(xì)化
4. 革除四大頑疾
5. 課程總結(jié):
6. 跟進(jìn)或指導(dǎo):(課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào))
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深耕中國(guó)制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹