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所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團隊導(dǎo)向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決。
a) 此方式是團隊運作導(dǎo)向以事實為基礎(chǔ)，避免個人主見的介入，使問題的解決能更具條理。
b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。
c) 此方式可適用于任何問題，而且能促進相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。
了解問題解決的工具和技巧
掌握使用8D方法實施閉環(huán)糾正預(yù)防措施
使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路
能在最短的時間內(nèi)消除不良，恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率
8D 概述
● 8D的目的
● 8D報告必須回答問題
● 8D的益處
D0準(zhǔn)備8D過程
● 實施緊急反應(yīng)措施（ERA）
● 癥狀和問題
● 量化癥狀的工具：趨勢圖 柏拉圖
D0準(zhǔn)備8D過程案例
D1 確定團隊
● 為什么要確定團隊
● 確定團隊成員時應(yīng)考慮
● 多功能復(fù)合資格
● 頭腦風(fēng)暴過程
D1 確定團隊案例
D2 描述問題
● 問題陳述
● 如何進行問題描述
● 5W2H的描述問題的方法
● “是/不是”表格
● 5Why找出根本原因
● 系統(tǒng)圖
● 過程流程圖
● 因果圖(魚骨頭圖)
D2 描述問題案例
D3 實施臨時性遏制措施
● 臨時遏制措施ICA特點
● 損失函數(shù)思維方式
● 開發(fā)ICA的四個步驟
● 臨時對策需要考慮的問題
D3 實施臨時性遏制措施案例
D4 確定和驗證根本原因
● 8D過程中討論的不同類型的原因
● 問題情況的類型
● 怎樣確定根本原因
● 問題解決工作表
● 問題描述
● 比較分析
● 根本原因推測
● 根本原因推測檢測
● 現(xiàn)場測量、測試、驗證、調(diào)查確認
● FMEA DOE 穩(wěn)健設(shè)計
D4 確定和驗證根本原因案例
D5為根本原因選擇和驗證永久性糾正措施
● 定義永久糾正措施 (PCA)
● 用七步做決定過程來選擇PCA
● 解釋怎樣驗證 PCA
● 設(shè)計驗證計劃報告(DVP&R)
● 腦力激蕩法
● 默寫激蕩635 法
D5為根本原因和遺漏點選擇和驗證永久性糾正措施案例
D6 實施和確認永久性糾正措施
● 計劃PCA的實施
● 問題預(yù)防
● 確定障礙和預(yù)防措施
● 確認PCA
● 5W1H對策表
● PDPC法
● 箭條圖
D6 實施和確認永久性糾正措施案例
D7 防止問題再次發(fā)生
● 為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生
● 預(yù)防再發(fā)生
● 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
● 標(biāo)準(zhǔn)化
● 防錯法
D7 防止問題再次發(fā)生案例
D8 表彰小組和個人的貢獻
● 表揚小組和個人的貢獻
8D報告填寫提交
8D過程中常見的問題
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