一、項目管理團隊與項目經(jīng)理

（一）項目管理組織

1、項目管理的概述

2、項目的生命周期

3、項目的組織結(jié)構(gòu)

4、項目干系人

（三）項目經(jīng)理

1、項目經(jīng)理的角色與職責(zé)

2、項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系

4、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的比較

5、項目經(jīng)理技能要求

6、項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

討論：項目經(jīng)理在不同項目組織中的權(quán)限

（三）項目管理團隊

1、項目團隊建設(shè)過程

2、項目團隊建設(shè)的五要素

3、高效項目團隊的特征

4、影響項目團隊績效的因素

二、項目時間管理

1、項目工作內(nèi)容分解結(jié)構(gòu)法(WBS)

2、項目活動的工期排序和工期估計

（1）項目活動工期的主要因素

（2）項目活動工期估算的方法與工具

案例：項目活動工期估算匯總表

4、項目工期計劃制定的方法與工具

（1）制定進度計劃：正推法

（2）制定進度計劃：逆推法

（3）制定進度計劃：自由浮動時間

（4）制定進度計劃：甘特圖

5、項目工期計劃的控制

（1）項目問題分析與解決

（2）資源需求分布分析

（3）工期壓縮和趕工

（4）項目計劃進度跟催

（5）項目計劃進度控制的基本內(nèi)容

（6）項目計劃進度控制方法

（7）項目異常管理

（8）生產(chǎn)進度落后及其解決對策

案例分析：企業(yè)周異常工時統(tǒng)計表

案例：制定進度計劃案例

三、項目成本管理

1、項目成本管理的概念

2、項目成本估算

（1）項目成本的構(gòu)成

（2）具體的項目成本科目

（3）影響項目成本的重要因素

（4）項目成本估算的方法

案例：項目建設(shè)階段及成本構(gòu)成

3、項目成本控制

（1）項目成本控制的概念

（2）項目成本控制的依據(jù)

（3）項目成本控制的方法

◆項目掙值分析法的定義

◆效能掙值分析三個關(guān)鍵中間變量

◆項目掙值分析兩個絕對差異分析變量

◆項目掙值分析兩個指數(shù)變量

練習(xí)：運用掙值分析進行項目成本預(yù)測

四、項目質(zhì)量管理

1、項目質(zhì)量管理的概念

2、項目質(zhì)量計劃

（1）設(shè)計過程質(zhì)量管理

◆產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能

◆質(zhì)量功能展開 （QFD）的定義  

◆如何識別客戶需求將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求

◆如何將技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為零件特性

◆如何將零件特性轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵工序要求

◆如何將關(guān)鍵工序轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵質(zhì)量控制要點

◆案例分析

（2）制造過程質(zhì)量管理

◆統(tǒng)計質(zhì)量過程控制 

◆質(zhì)量變異分類

◆質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型 

◆生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制圖

◆案例演練

案例：設(shè)計質(zhì)量功能展開 （QFD）

案例：過程質(zhì)量控制（SPC）

4、項目質(zhì)量控制

（1）質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

◆標(biāo)準(zhǔn)化工作

◆標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實施定義、作用

◆標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的主要文件控制要點

◆工序技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的控制要點

◆質(zhì)量信息工作

◆計量工作

◆質(zhì)量責(zé)任制

◆質(zhì)量教育工作

（2）質(zhì)量管理的過程控制因素

◆操作人員因素控制措施

◆機器設(shè)備因素控制措施

◆材料因素控制措施

◆工藝方法因素控制措施

◆環(huán)境因素控制措施

5、項目質(zhì)量改善

（1）質(zhì)量改善新老七大工具介紹

◆目的：解決質(zhì)量問題

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆新老七大手法實戰(zhàn)訓(xùn)練

◆檢查表的制作、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆柏拉圖的制作、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆因果圖的制作、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆ PDPC法的制作步驟和實際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

（2）質(zhì)量問題分析改善活動十步驟

步驟 1.選擇課題的方法

步驟 2. 現(xiàn)狀調(diào)查，找出存在的問題的方法

步驟 3. 設(shè)定目標(biāo)，確定改善方向的方法

步驟 4.分析產(chǎn)生問題的各種原因的方法

步驟 5. 找出影響問題的主要因素的方法

步驟 6.尋找方案的方法/技巧

步驟 7. 決策制定，實施行動計劃的方法

步驟 8. 評估執(zhí)行方案的三個重要部分

步驟 9.標(biāo)準(zhǔn)化和進一步推廣的方法

步驟 10. 提出這一循環(huán)未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個 PDCA循環(huán)

演練：質(zhì)量改善工具演練

五、項目溝通管理

1、溝通的概念、過程、要素及原則

2、項目溝通的方法和技巧

3、項目溝通中的障礙

4、項目溝通計劃

（1）編制項目溝通計劃前的準(zhǔn)備工作

（2）項目溝通需求的確定

（3）項目溝通方式與方法的確定

（4）項目溝通計劃編制

5、項目報告

（1）項目報告的分類

（2）項目績效報告

（3）工作終結(jié)報告

（4）項目報告的編寫

6、項目會議溝通的管理

（1）項目會議的類型

（2）項目會議溝通的方法與技巧

案例：溝通技巧案例分析

演練：項目報告案例

六、項目風(fēng)險管理

1、項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理

2、項目風(fēng)險的識別

（1）風(fēng)險的來源

（2）風(fēng)險的種類

（3）風(fēng)險識別的工具和方法

（4）風(fēng)險識別的結(jié)果

3、項目風(fēng)險度分析

（1）風(fēng)險的定性分析

（2）風(fēng)險的定量分析

4、項目風(fēng)險應(yīng)對措施的制定

（1）確定高優(yōu)先級風(fēng)險的場景信息

（2）列出候選風(fēng)險應(yīng)對策略

（3）選擇最終的風(fēng)險應(yīng)對策略

（4）編制風(fēng)險計劃

（5）建立風(fēng)險早期預(yù)警

5、項目風(fēng)險控制

（1）風(fēng)險回避、緩解、轉(zhuǎn)移

（2）風(fēng)險應(yīng)對矩陣 

案例：項目風(fēng)險案例分析