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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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在新經(jīng)濟時代，不論國家、企業(yè)還是個人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個人才懂得如何在動蕩混沌中靈活應變，把握先機，成為變革中的成功者。
歷史經(jīng)驗告訴人們，變革總是在最殘酷的時刻降臨，今天，提升組織和個人的創(chuàng)新能力不是需不需要的問題，而是已經(jīng)太遲、太慢的問題。競爭越是趨于殘酷、白熱化時，對成功而言，模仿法則就會越來越多失去效用。組織和個人如果只會模仿而沒有創(chuàng)新能力就意味著快速僵化，快速同化，進而被快速替代，被快速淘汰。
創(chuàng)新能力不是少數(shù)天才的專利，它是每一個現(xiàn)代人必須掌握的高級智慧技能、是決定組織生死存亡的核心競爭力。
第一章 理性決策的前提：發(fā)現(xiàn)問題
1、問題意識的培養(yǎng)
2、問題的定義分類與結構
3、如何確認待解決的問題
4、掌握問題現(xiàn)狀的工具
5、問題解決程序簡表
6、問題發(fā)生的三階段
7、制度化發(fā)現(xiàn)問題的三個前提
8、正確面對企業(yè)成長過程中的問題
9、解決問題的“三忌”
●案例研討
第二章 理性決策的關鍵：突破思維障礙
1、常見的思維障礙
2、擴展思維視角
3、發(fā)散思維與收斂思維
第三章 創(chuàng)新性解決問題的結構模式
1、認識創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新性解決問題的模式
3、創(chuàng)新的意識：激情是創(chuàng)新的火種
4、創(chuàng)新的障礙：慣性、認知、 環(huán)境
5、創(chuàng)新性解決問題的三種思維模式
發(fā)散思維、聚合思維、邏輯思維
第四章 創(chuàng)新性解決問題的四個階段八步驟：PDCA循環(huán)
步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題
1.1 確認問題
1.2 收集和組織數(shù)據(jù)
1.3 設定目標和測量方法
1.4 創(chuàng)新性解決問題的工具
3U法
5W 1 H 法
檢查表
柏拉圖
步驟 2. 分析產生問題的各種原因或影響因素
2.1 尋找可能的影響因素并驗證
2.2 創(chuàng)新性解決問題的工具
1、因果分析法
2、關聯(lián)圖法
步驟 3. 找出影響問題的主要因素
3.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素
3.2創(chuàng)新性解決問題的工具
5why法
分層法
系統(tǒng)圖法（故障樹分析法）
步驟 4.決策制定，提出行動計劃
4.1 尋找可能的解決方法
4.2 測試并選擇
4.3 提出行動計劃和相應的資源
4.4 創(chuàng)新性解決問題的工具
腦力激蕩法；
默寫激蕩法：
635 法；
步驟 5. 實施行動計劃
5.1 按照既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調和跟進)
5.2 收集數(shù)據(jù)
5.3創(chuàng)新性解決問題的工具
5W1H對策表；
PDPC法：
步驟 6. 評估結果 (分析數(shù)據(jù))
6.1 結果同目標相符嗎?
6.2 每項措施的有效性如何?
6.3 哪里還存在著距離?
步驟 7. 標準化和進一步推廣
7.1 采取措施以保證長期的有效性
7.2 將新規(guī)則文件化：設定程序和衡量方法
7.3 分享成果
7.4 重復解決方法 (交流好的經(jīng)驗)
步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉到下一個 PDCA循環(huán)
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