• 學(xué)會(huì)JM車(chē)間生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決方法

• 學(xué)會(huì)JM質(zhì)量問(wèn)題分析方法

• 學(xué)會(huì)JI對(duì)下屬的工作教導(dǎo)方法

• 掌握JR員工關(guān)系管理要點(diǎn)

• 掌握JR班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

• 學(xué)會(huì)JR班組長(zhǎng)如何與上下級(jí)溝通

第一講：班組長(zhǎng)車(chē)間問(wèn)題管理

一、問(wèn)題類(lèi)型

1．技術(shù)型問(wèn)題處理方式

2．管理型問(wèn)題處理方式

3．未知型問(wèn)題處理方式

二、車(chē)間問(wèn)題類(lèi)型

1．生產(chǎn)效率問(wèn)題管理要點(diǎn)

2．質(zhì)量問(wèn)題管理要點(diǎn)

3．團(tuán)隊(duì)管理與溝通問(wèn)題管理要點(diǎn)

4. 安全問(wèn)題管理要點(diǎn)

三、問(wèn)題處理步驟

1．應(yīng)急處理，遏制問(wèn)題擴(kuò)大

2．問(wèn)題分析

3．糾正措施

4．糾正措施效果驗(yàn)證

5．標(biāo)準(zhǔn)化與預(yù)防

小組互動(dòng)練習(xí)：品質(zhì)問(wèn)題、效率問(wèn)題、交期問(wèn)題如何分析

第二講 班組長(zhǎng)車(chē)間問(wèn)題原因分析

一、問(wèn)題分析維度與深度

1.  時(shí)間維度分析

2.  空間維度分析

3.  內(nèi)外維度分析

4.  表現(xiàn)與原理分析

二、問(wèn)題分析方法

1．?dāng)?shù)據(jù)分析法

2．流程分析法

3．系統(tǒng)分析法

4．情景分析法  

5．工具分析法

6．問(wèn)題分析模型

1）收集數(shù)據(jù)

2）找規(guī)律

3）假設(shè)真因

4）驗(yàn)證真因

小組互動(dòng)練習(xí)：品質(zhì)問(wèn)題、效率問(wèn)題、交期問(wèn)題如何分析

第三講：班組長(zhǎng)TWI工作教導(dǎo)能力

一、對(duì)下屬培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1．培訓(xùn)前識(shí)別工作步驟

2．關(guān)鍵步驟中關(guān)鍵詞

3．明確關(guān)鍵步驟中的參數(shù)

二、培訓(xùn)過(guò)程

1．用員工聽(tīng)得懂的語(yǔ)言

2．師傅說(shuō)師傅做

3．慢即是快

4．要驗(yàn)證學(xué)員的理解程度

三、培訓(xùn)結(jié)束

1．師傅總結(jié)培訓(xùn)的步驟

2．師傅總結(jié)培訓(xùn)的關(guān)鍵詞

3．讓學(xué)員復(fù)述所學(xué)關(guān)鍵詞

四、工作教導(dǎo)重點(diǎn)

1．工作教導(dǎo)與一般培訓(xùn)的區(qū)別

2．一對(duì)一工作教導(dǎo)方式

3．提前梳理工作要求與重點(diǎn)

4．工作教導(dǎo)的環(huán)境要求

5．傻瓜式作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

五、工作教導(dǎo)步驟

1．我說(shuō)我做

2．我說(shuō)你做

3．你說(shuō)你做

4．工作教導(dǎo)效果驗(yàn)證

六、工作教導(dǎo)培訓(xùn)后效果驗(yàn)證

1．工作過(guò)程中驗(yàn)證

2．通過(guò)產(chǎn)品驗(yàn)證

3．通過(guò)學(xué)員講解控制重點(diǎn)驗(yàn)證

4．通過(guò)學(xué)員教導(dǎo)新員工驗(yàn)證

小組練習(xí)：工作教導(dǎo)要領(lǐng)模擬

第四講：班組長(zhǎng)溝通能力

一、什么是溝通 

1.  溝通的定義 

2.  溝通的信息流 

3.  溝通的目的

4.  學(xué)員互動(dòng)討論：對(duì)溝通的理解

二、溝通類(lèi)型

1．如何與上級(jí)溝通 

1）接受上司工作安排溝通的五個(gè)要求

2）與上司匯報(bào)工作溝通的五個(gè)要求

3）與上司商討問(wèn)題溝通的五個(gè)規(guī)則

4）三國(guó)演義電影溝通欣賞

2．如何與下級(jí)溝通 

1）給下屬下達(dá)指令時(shí)溝通的要求

2）聽(tīng)取下屬匯報(bào)時(shí)溝通的要求

3）與下屬商討問(wèn)題時(shí)溝通的規(guī)則

4）拯救電影欣賞

3．如何與平級(jí)溝通 

1）．水平溝通中的退縮型特征

2）．水平溝通中的侵略型特征

3）．水平溝通中的積極型特征

4）．電影欣賞

三. 新生代員工的溝通特點(diǎn)

第五講：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1．什么是團(tuán)隊(duì)

2．高效團(tuán)隊(duì)的特征

1）團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向。

2）團(tuán)隊(duì)以協(xié)作為基礎(chǔ)。

3）團(tuán)隊(duì)需要共同的規(guī)范和方法。

4）團(tuán)隊(duì)成員在技能上形成互補(bǔ)

二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素5P

1．目標(biāo)Purpose

2．人People

3．權(quán)限Power

4．定位Place

5．計(jì)劃Plan

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)步驟

1．形成期∶從混亂中理順頭緒的階段

2．凝聚期∶產(chǎn)生共識(shí)積極參與的階段

3．激化期∶公開(kāi)表達(dá)不同意見(jiàn)的階段

4．收割期∶品嘗甜美果實(shí)的階段

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)

1．“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)

2．1+1一定大于等于2

3．“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵

4．以個(gè)人情感代替團(tuán)隊(duì)規(guī)則

第六講：帶領(lǐng)新生代員工

一、帶人先帶心

1. 新生代員工心目中的上司

2. 新生代員工最不喜歡的上司

3. 如何贏得新生代部屬的尊重

4. 管理者不同類(lèi)型對(duì)新生代影響

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試

我曾做過(guò)讓新生代最為感動(dòng)的一件事

二、用文化引領(lǐng)

1．新生代員工職場(chǎng)期望調(diào)研

2．適合新生代員工管理的企業(yè)文化

方法實(shí)操：如何做到“以心換心”

3. 企業(yè)人性化管理要求

4. 如何提高員工滿意度

5. 新生代員工追求的“五好”企業(yè)

6. 新生代員工管理新思維

7. 新生代員工向管理者說(shuō)的真心話

8. 做到這些，新生代員工個(gè)個(gè)都聽(tīng)話！

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑