‐   學(xué)會(huì)車(chē)間日常工作管理要點(diǎn)

‐   學(xué)會(huì)車(chē)間日常工作問(wèn)題解決方法

‐   學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)如何與下溝通

‐   學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)如何與上溝通

‐   學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)如何與平級(jí)溝通

第一講：早晚會(huì)與交接班管理

一、怎樣開(kāi)好生產(chǎn)早會(huì)

1．提前準(zhǔn)備早會(huì)要點(diǎn)

1）昨日關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題

2）昨日效率問(wèn)題

3）昨日交貨問(wèn)題

4）昨日優(yōu)秀事件與人物

5）上級(jí)工作指示

2．提前進(jìn)入車(chē)間巡視

1）現(xiàn)場(chǎng)整體5S

2）不良品

3）多余物料

4）5S四定執(zhí)行

3．早會(huì)三重點(diǎn)

二、怎樣開(kāi)好日總結(jié)會(huì)

1．開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備要點(diǎn)

2．當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成情況

3．當(dāng)日生產(chǎn)主要問(wèn)題點(diǎn)

4．當(dāng)日未完成事項(xiàng)處理

5．當(dāng)日問(wèn)題攻堅(jiān)

5．交接班記錄

情景演練：如何做好交接班管理  

第二講：車(chē)間日常任務(wù)管理   

一、影響車(chē)間工作的因素分析    

1. 人的因素

1）新員工不熟練

2）老員工沒(méi)有積極性

3）轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)不充分

4）員工故意不配合搗亂

5）案例討論     

2．設(shè)備因素

1）設(shè)備沒(méi)有按時(shí)保養(yǎng)

2）設(shè)備缺少配件

3）設(shè)備缺少工裝治具

4）SMED快速換模太慢

5）設(shè)備精度不足

6）案例討論

3．料的因素

1）缺料

2）物料不合格

3）物料不齊套

4）物料標(biāo)識(shí)不清楚，混料

5）案例討論

4．作業(yè)方法因素

1）SOP錯(cuò)誤

2）SOP太復(fù)雜，員工看不懂

3）作業(yè)手法不對(duì)

4）ECN后SOP沒(méi)有及時(shí)更新

5）效率低下

6）無(wú)法防呆

7）案例討論

5．測(cè)量方法因素

1）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤

2）測(cè)量手法差異

3）抽樣沒(méi)有代表性

4）測(cè)量設(shè)備精度不足

5）測(cè)量設(shè)備MSA問(wèn)題

6）案例練習(xí)

6．環(huán)境因素

1）環(huán)境溫濕度不合格

2）車(chē)間塵埃粒子不合格

3）防靜電不合格

4) 小組練習(xí)                

二、車(chē)間效率解決方案

1．識(shí)別出影響效率的原因

2．對(duì)效率影響原因進(jìn)行評(píng)分排序

3．XY矩陣法優(yōu)選方案

4．QCC循環(huán)改善方法

情景演練：如何有效對(duì)車(chē)間日常工作管理

第二天：溝通管理模塊                        

第一講 認(rèn)識(shí)溝通的障礙

一．溝通障礙的來(lái)源                                   

1．客觀環(huán)境產(chǎn)生的障礙

2．主觀認(rèn)知產(chǎn)生的障礙

3．如何巧妙利用障礙實(shí)現(xiàn)高效溝通

4.  思維地圖導(dǎo)致的溝通障礙

二．溝通障礙的類(lèi)型

1．語(yǔ)言差異的障礙 

2．文化差異的障礙

3．性格差異的障礙

4．地區(qū)的差異

經(jīng)典溝通障礙視頻欣賞

三．認(rèn)識(shí)情緒

1. 情緒的來(lái)源

2. 原發(fā)情緒與衍生情緒

3. 無(wú)意義的情緒勞動(dòng)

4. 控制情緒的技巧

情景演練：如何有效控制情緒、突破溝通障礙

第二講 溝通中說(shuō)的技巧

一．推銷(xiāo)觀點(diǎn)說(shuō)話(huà)技巧-ABC公式

1．Advantage優(yōu)點(diǎn)

2．Benefit好處

3．Case案例

二．否定別人舊觀點(diǎn)，提出新觀點(diǎn)的說(shuō)話(huà)技巧-救心丸公式

1．Deny否定舊的

2．Propose提出新的

3，Verify證實(shí)說(shuō)的

三．二種說(shuō)話(huà)類(lèi)型特點(diǎn)

1．I型溝通特點(diǎn)與不足

2．U型溝通特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

說(shuō)話(huà)技巧練習(xí)

四．平常話(huà)幽默說(shuō)

1．老話(huà)新解

2．角色反串：

3．情理之中，意料之外

情景演練：如何使用U型溝通技巧達(dá)到溝通目的

第三講 跨部門(mén)溝通-如何與上下級(jí)溝通

一．如何與上級(jí)溝通 

1．接受上司工作安排溝通的五個(gè)要求

2．與上司匯報(bào)工作溝通的五個(gè)要求

3．與上司商討問(wèn)題溝通的五個(gè)規(guī)則

二．如何與下級(jí)溝通  

1．給下屬下達(dá)指令時(shí)溝通的八個(gè)要求

2．聽(tīng)取下屬匯報(bào)工作時(shí)溝通的六個(gè)要求

3．與下屬商討問(wèn)題時(shí)溝通的五個(gè)規(guī)則

三．如何與平級(jí)溝通  

1．水平溝通中的退縮型特征

2．水平溝通中的侵略型特征

3．水平溝通中的積極型特征

溝通視頻欣賞

情景演練：如何進(jìn)行高效上下級(jí)溝通

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑