了解需求分析與需求管理的重要性；
了解客戶需求分析流程；
掌握客戶需求分析方法；
掌握需求管理方法；
了解需求與路標(biāo)管理的關(guān)系。

現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)需求管理面臨的問題
沒有需求管理
產(chǎn)品需求不明確
客戶需求變更頻繁
錯(cuò)誤把客戶的要求當(dāng)成需求
不知道如何引導(dǎo)客戶需求
需求被客戶牽著鼻子走，被動(dòng)接受客戶需求
由于需求變更頻繁，成本浪費(fèi)嚴(yán)重
由于需求變更頻繁，進(jìn)度延遲嚴(yán)重
研討：我們公司在產(chǎn)品開發(fā)中面臨的問題。

成功的產(chǎn)品開發(fā)模式
產(chǎn)品成功的要素是市場的成功
技術(shù)成功不等于產(chǎn)品成功
產(chǎn)品成功的三個(gè)指標(biāo)
三種產(chǎn)品開發(fā)模式分析
競爭環(huán)境下最好的開發(fā)模式是什么？
案例分析與研討：哪個(gè)產(chǎn)品開發(fā)模式適合我們公司？

市場與客戶需求分析
確定進(jìn)入客戶群的三種最重要的因素
確定進(jìn)入客戶群的七個(gè)步驟
發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的十二種方式
對市場進(jìn)行判斷
競爭對手分析
用SPAN模型確定要進(jìn)入的客戶群或要守住升級的客戶群
案例分析與練習(xí)：客戶群細(xì)分與定位

客戶需求分析
獲得客戶需求
聆聽客戶需求
理解客戶需求
遵守需求規(guī)則
編寫客戶需求
設(shè)定需求優(yōu)先級
需求確認(rèn)
案例分析與研討：分析客戶需求。

客戶需求分析方法——KJ分析
KJ分析介紹
KJ分析的三個(gè)步驟
什么時(shí)候使用KJ分析
KJ方法的處理過程演示——KJ分析六步驟
建立情景 KJ 圖的八個(gè)步驟
采用KJ方法發(fā)掘深層次客戶需求
案例分析與練習(xí)：分析客戶需求。

客戶需求管理
客戶需求管理的原則和實(shí)踐
需求版本控制
需求變更管理
需求管理工具
改進(jìn)需求過程
需求與風(fēng)險(xiǎn)管理
案例分析與研討：客戶需求變更管理、

如何將客戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃——QFD
QFD介紹
用KJ分析來組織客戶需求
根據(jù)NUD建立需求排序的相似圖
根據(jù)NUD需求，建立系統(tǒng)層面的質(zhì)量格式
客戶滿意度的Kano模型介紹
對需求進(jìn)行整理和分析的工具介紹
相似圖
樹狀圖
矩陣圖
優(yōu)先矩陣圖
將客戶需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)文件
案例分析與練習(xí)：根據(jù)所選項(xiàng)目的客戶需求，制定技術(shù)文件。

需求分析與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
路標(biāo)規(guī)劃的內(nèi)容 
路標(biāo)規(guī)劃的流程 
路標(biāo)規(guī)劃的案例及評審
產(chǎn)品任務(wù)書的內(nèi)容
產(chǎn)品任務(wù)書的模板
案例分析與練習(xí)：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定。 

需求管理咨詢案例分析
總結(jié)與交流