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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
后疫情時(shí)代,全球供應(yīng)鏈面臨新挑戰(zhàn),缺料、斷供、漲價(jià)、停產(chǎn)、利潤(rùn)降低等倒逼全球采購(gòu)綜合能力提升,面對(duì)越來(lái)越多的品類(lèi)、越來(lái)越短的周期、越來(lái)越快的響應(yīng)速度,供應(yīng)鏈鏈復(fù)雜度如何降低?如何構(gòu)建采購(gòu)品類(lèi)管理體系?如何做企業(yè)歷史數(shù)據(jù)品類(lèi)分析,找到采購(gòu)品類(lèi)管理的戰(zhàn)略和增利機(jī)會(huì)?如何組建采購(gòu)品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)?如何進(jìn)行采購(gòu)品類(lèi)內(nèi)外的溝通協(xié)作?如何展開(kāi)并實(shí)施采購(gòu)全流程品類(lèi)管控?
本課程針對(duì)企業(yè)采購(gòu)品類(lèi)管理體系構(gòu)建及實(shí)施過(guò)程中遇到的如上問(wèn)題,從采購(gòu)品類(lèi)管理概論、采購(gòu)品類(lèi)管理的治理架構(gòu)、采購(gòu)品類(lèi)管理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與可視化、采購(gòu)品類(lèi)管理全流程的構(gòu)建、采購(gòu)品類(lèi)管理的實(shí)施五個(gè)方面,從價(jià)值鏈出發(fā),基于數(shù)據(jù)分析,應(yīng)用采購(gòu)品類(lèi)管理的模型、工具、表單、圖示法,構(gòu)建采購(gòu)品類(lèi)管理的全流程,結(jié)合案例,逐步拆析采購(gòu)品類(lèi)管理的體系構(gòu)建及實(shí)施方案、措施,結(jié)合采購(gòu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,由點(diǎn)及面,講練結(jié)合,深入淺出拓展企業(yè)采購(gòu)管理人員品類(lèi)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升企業(yè)采購(gòu)的綜合能力,達(dá)至企業(yè)降本增效目標(biāo),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
● 厘清戰(zhàn)略采購(gòu)和品類(lèi)采購(gòu),全面認(rèn)知采購(gòu)品類(lèi)管理;
● 理解品類(lèi)管理架構(gòu)的治理,學(xué)會(huì)品類(lèi)數(shù)據(jù)分析可視;
● 構(gòu)建品類(lèi)管理體系全流程,制定采購(gòu)品類(lèi)管理戰(zhàn)略;
● 應(yīng)用品類(lèi)管理實(shí)施的策略;落實(shí)品類(lèi)管理措施執(zhí)行
課程工具(節(jié)選部分):
工具一:“戰(zhàn)略采購(gòu)與品類(lèi)采購(gòu)的九維關(guān)系”
工具二:“采購(gòu)品類(lèi)管理的三個(gè)基石”
工具三:“采購(gòu)品類(lèi)管理的四大支柱”
工具四:“RCAI責(zé)任分配矩陣”
工具五:“SQE的矩陣模式”
工具六:“供應(yīng)市場(chǎng)三種分析方法”
工具七:“品類(lèi)管理戰(zhàn)略組合”
工具八:“供應(yīng)關(guān)系定位模型”
工具九:“品類(lèi)管理有效性考核指標(biāo)體系”
工具十:“供應(yīng)商生命周期金字塔”
工具十一:“品類(lèi)要求屬性矩陣”
......
課程知識(shí)結(jié)構(gòu):
導(dǎo)入:非標(biāo)產(chǎn)品越來(lái)越多,戰(zhàn)略采購(gòu)成效難以持續(xù),如何推行采購(gòu)品類(lèi)管理降本增效?
第一講 采購(gòu)品類(lèi)管理概論
一、品類(lèi)管理的誤區(qū)
1、戰(zhàn)略采購(gòu)的”撞墻效應(yīng)“
案例:某公司采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的維度解析
2、正確理解品類(lèi)管理作用
1)以整合與集中為主的采購(gòu)管理方法 2)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益與范圍經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合
3)戰(zhàn)略采購(gòu)基點(diǎn)與供方關(guān)系戰(zhàn)略基石 4)內(nèi)部與外部的雙向協(xié)商的合作過(guò)程
二、品類(lèi)管理的價(jià)值
1、戰(zhàn)略采購(gòu)與品類(lèi)采購(gòu)的關(guān)系
圖1:戰(zhàn)略采購(gòu)與品類(lèi)管理 圖2:戰(zhàn)略采購(gòu)與品類(lèi)采購(gòu)的九維關(guān)系
圖3:品類(lèi)管理在采購(gòu)發(fā)展中的地位
2、采購(gòu)品類(lèi)管理六個(gè)收益
1)夯實(shí)管理基礎(chǔ) 2)打通內(nèi)外市場(chǎng) 3)推動(dòng)管理創(chuàng)新
4)積極風(fēng)險(xiǎn)管理 5)協(xié)同內(nèi)外目標(biāo) 6)提效降本增收
三、采購(gòu)品類(lèi)管理的原則
1、采購(gòu)品類(lèi)管理的3個(gè)基石
圖:采購(gòu)品類(lèi)管理的三個(gè)基石
1)戰(zhàn)略性采購(gòu) 2)管理市場(chǎng) 3)推動(dòng)變革
案例:某公司從戰(zhàn)術(shù)支持到戰(zhàn)略助力
2、采購(gòu)品類(lèi)管理的4個(gè)支柱
圖:采購(gòu)品類(lèi)管理的四大支柱
1)突破性思維 2)以客戶為中心
3)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作 4)依托事實(shí)和數(shù)據(jù)
案例:突破瓶頸的成功材料替代
四、采購(gòu)品類(lèi)管理的流程
1、采購(gòu)品類(lèi)實(shí)施前條件與分析
1)采購(gòu)品類(lèi)管理實(shí)施的5個(gè)條件
2)采購(gòu)品類(lèi)管理實(shí)施前5步分析
圖:項(xiàng)目實(shí)施前的品類(lèi)細(xì)分和機(jī)會(huì)分析流程
步驟一:采購(gòu)品類(lèi)細(xì)分 步驟二:機(jī)會(huì)分析
步驟三:機(jī)會(huì)范圍 步驟四:優(yōu)先確定
步驟五:品類(lèi)計(jì)劃
2、采購(gòu)品類(lèi)管理流程的5個(gè)階段
圖1:采購(gòu)品類(lèi)管理的5階段圖 圖2:包含工作坊的采購(gòu)品類(lèi)管理流程
表:跨部門(mén)工作坊的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
3、采購(gòu)品類(lèi)管理流程的效益實(shí)現(xiàn)
圖:采購(gòu)品類(lèi)管理流程的效益實(shí)現(xiàn)
4、采購(gòu)品類(lèi)管理的全流程
圖1:采購(gòu)品類(lèi)管理全流程 圖2:項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間
第二講 采購(gòu)品類(lèi)管理的治理架構(gòu)
一、采購(gòu)品類(lèi)管理組織架構(gòu)搭建問(wèn)題
1、價(jià)值采購(gòu)與價(jià)格采購(gòu) 2、SQE的矩陣模式匯報(bào)
3、集采與分采選擇度量 4、5種典型采購(gòu)組織架構(gòu)
二、品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)的搭建與建設(shè)
1、品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)主要成員及作用
圖:采購(gòu)品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)
2、構(gòu)建責(zé)任分配的矩陣
表:某公司的品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)RACI模型
案例:某公司品類(lèi)客理RACI責(zé)任矩陣
3、品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
圖1:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙 圖2:品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)的8項(xiàng)行為修練
三 品類(lèi)管理的章程
表:品類(lèi)管理章程表
圖:某公司的品類(lèi)樹(shù)結(jié)構(gòu)示意圖
第三講 采購(gòu)品類(lèi)管理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與可視化
一、采購(gòu)品類(lèi)管理所需數(shù)據(jù)
1、采購(gòu)支出現(xiàn)狀數(shù)據(jù)
圖:采購(gòu)支出現(xiàn)狀分析所需數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)來(lái)源
2、供應(yīng)商相關(guān)的數(shù)據(jù)
圖:供應(yīng)商分析所需數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)來(lái)源
3、供應(yīng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)
圖:供應(yīng)市場(chǎng)分析所需數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)來(lái)源
二、采購(gòu)品類(lèi)管理數(shù)據(jù)整理方法及分析意義
1、采購(gòu)支出現(xiàn)狀數(shù)據(jù)整理方法及分析意義
1)品類(lèi)劃分層級(jí) 2)內(nèi)部用戶部門(mén) 3)供應(yīng)來(lái)源
2、供應(yīng)商相關(guān)數(shù)據(jù)的整理方法及分析意義
1)供應(yīng)商的基本信息分析 2)供應(yīng)商履約與績(jī)效分析
3)供應(yīng)商前瞻性分析
3、供應(yīng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理方法及分析意義
表1:PESTLE分析在品類(lèi)管理分析中的應(yīng)用 表2:波特五力分析中的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)
表3:采供雙方力量來(lái)源與力場(chǎng)分析表
圖:供應(yīng)市場(chǎng)四象限分析法
三、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)與應(yīng)用
1、數(shù)據(jù)可視化的基本原理
1)突出有意義引起注意部分 2)使用受眾熟悉圖形
3)使用讓受眾強(qiáng)化記憶圖形
2、數(shù)據(jù)可視化的常用圖示法及應(yīng)用
1)數(shù)據(jù)分析的六種典型關(guān)系
● 時(shí)間序列關(guān)系 ● 分解與排序關(guān)系 ● 偏差與差異分析
● 一維分布關(guān)系 ● 多維分布關(guān)系
2)數(shù)據(jù)可視化常用圖示
● 折線圖 ● 柱狀圖或條狀圖 ● 點(diǎn)狀圖 ● 雷達(dá)圖
● 餅狀圖 ● 帕累托圖 ● 瀑布圖 ● 熱圖
● 泡泡圖
第四講 采購(gòu)品類(lèi)管理全流程的構(gòu)建
表:采購(gòu)品類(lèi)管理五步法戰(zhàn)略制定流程與工具
一、品類(lèi)的劃分與界定的構(gòu)建
1、品類(lèi)劃分目的
2、品類(lèi)劃分誤區(qū)
3、品類(lèi)劃分的基本原則與方法
1)品類(lèi)劃分前的準(zhǔn)備流程 表:企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需資源清單表示例
4、品類(lèi)支出與現(xiàn)狀分析
表1:分品類(lèi)構(gòu)建的品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)示例 表2:RCAI(責(zé)任分配矩陣)
表3:SOP總結(jié) 表4:品類(lèi)管理章程
圖:品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)與各方之間的關(guān)系示意圖
二、干系人及品類(lèi)要求分析的構(gòu)建
1、內(nèi)部干系人的分類(lèi)和分析
2、外部干系人的分類(lèi)和分析
表1:干系人定性分析表 表2:干系人分析表
表3:干系人溝通計(jì)劃表
3、品類(lèi)要求分析
圖1:品類(lèi)要求金字塔模型 圖2:品類(lèi)要求屬性矩陣
三、供應(yīng)商及供應(yīng)市場(chǎng)分析的構(gòu)建
1、供應(yīng)商分析的方法和意義
1)供應(yīng)商基礎(chǔ)信息 2)SWOT分析 3)供應(yīng)商偏好矩陣
表:SWOT分析表 圖:供應(yīng)商偏好矩陣圖
2、供應(yīng)市場(chǎng)分析的方法和意義
1)成本要素與動(dòng)因分析 圖:價(jià)格構(gòu)成要素分解示意圖
2)價(jià)值鏈圖分析 圖:價(jià)值鏈圖分析示例
3)技術(shù)路線圖分析 圖:技術(shù)路線圖分析示例
四、品類(lèi)管理戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)建
1、制定品類(lèi)管理戰(zhàn)略組合
1)價(jià)值/分析矩陣 圖:價(jià)值/風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖
2)供應(yīng)商關(guān)系管理分析 表:供應(yīng)商關(guān)系定位管理矩陣
3)品類(lèi)管理戰(zhàn)略組合 表:品類(lèi)管理戰(zhàn)略組合表
2、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析 表:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別熱圖示例
3、戰(zhàn)略報(bào)批
表1:某品類(lèi)的戰(zhàn)略推薦說(shuō)明 表2:某品類(lèi)的品類(lèi)管理戰(zhàn)略組合
表3:某品類(lèi)管理戰(zhàn)略概要系列
4、制訂戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃
圖:項(xiàng)目計(jì)劃方法與步驟 表:供應(yīng)商庫(kù)存優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖
五、品類(lèi)管理戰(zhàn)略實(shí)施與優(yōu)化的構(gòu)建
1、實(shí)施品類(lèi)管理戰(zhàn)略與計(jì)劃
表1:供應(yīng)商尋源的主要渠道 表2:批準(zhǔn)供應(yīng)商清單狀態(tài)
圖1:供應(yīng)商準(zhǔn)入到量產(chǎn)批準(zhǔn)過(guò)程的漏斗圖 圖2:幾何評(píng)估法供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)估體系
2、定期檢討品類(lèi)管理的有效性
表:品類(lèi)管理有效性考核指標(biāo)的參考體系
圖1:供應(yīng)商績(jī)效考核各類(lèi)常用指標(biāo) 圖2:供應(yīng)商績(jī)效幫扶對(duì)象選擇流程
3、品類(lèi)管理戰(zhàn)略調(diào)整與優(yōu)化
圖:供應(yīng)商生命周期管理金字塔
第五講 采購(gòu)品類(lèi)管理的實(shí)施
一、品類(lèi)劃分與范圍界定的實(shí)施
1、S-從品類(lèi)支出到現(xiàn)狀分析
1)支出分析
圖:品類(lèi)分析的三個(gè)維度
● 為誰(shuí)買(mǎi)-誰(shuí)使用 案例:某公司202X年某材料需求數(shù)量占比
● 買(mǎi)什么-買(mǎi)多少 案例:某公司某材料采購(gòu)金額現(xiàn)狀及預(yù)測(cè)圖
● 在哪里買(mǎi) 案例:某公司某材料采購(gòu)帕累托圖
2)全局分析
● 業(yè)務(wù)占比 案例:某公司202X年某材料供應(yīng)商合作現(xiàn)狀
● 集采程度
● 前瞻需求
● 價(jià)格分析 案例:某公司價(jià)格分析瀑布圖
2、O-識(shí)別機(jī)會(huì),確定目標(biāo)
1)機(jī)會(huì)的識(shí)別
● 需求現(xiàn)狀及趨勢(shì)的7個(gè)降本機(jī)會(huì)識(shí)別(規(guī)模降本、效率降本、政策降本、結(jié)構(gòu)降本、技術(shù)降本、流程降本、其他降本)
圖:供應(yīng)商業(yè)務(wù)模式模型
● 支出分布解讀優(yōu)化機(jī)會(huì)
圖:同品類(lèi)供應(yīng)商生產(chǎn)成本對(duì)比分析圖
● 從價(jià)格及成本分析中尋找機(jī)會(huì)
2)目標(biāo)的設(shè)定
表:某公司某材料采購(gòu)機(jī)會(huì)與目標(biāo)分析
● 整合供應(yīng)基 ● 商務(wù)談判 ● 綜合評(píng)估
● 引入競(jìng)爭(zhēng) ● 借力推廣
3、P-整合與計(jì)劃制訂
1) 品類(lèi)管理建議書(shū)和計(jì)劃的制定
表:某公司某材料品類(lèi)采購(gòu)策略SOP
2)品類(lèi)采購(gòu)戰(zhàn)略構(gòu)建章程
表1:某材料品類(lèi)采購(gòu)戰(zhàn)略制定項(xiàng)目進(jìn)度控制甘特圖
表2:某公司某材料品類(lèi)采購(gòu)戰(zhàn)略構(gòu)建管理章程
二、干系人及品類(lèi)要求分析的實(shí)施
1、內(nèi)部干系人分析
1) 干系人優(yōu)先級(jí)分析 圖:利益相關(guān)方矩陣應(yīng)用示例
2)干系人關(guān)系圖示分析法
圖:相關(guān)方支持度 表:干系人分析表-基于某公司
2、采購(gòu)要求分析
1)商務(wù)與技術(shù)要求收集與匯總
圖:品類(lèi)要求金字塔模型拆析 表:某公司某材料品類(lèi)要求分析表示例
2)品類(lèi)屬性分析 圖:品類(lèi)要求屬性矩陣示例
3)要求變更的可行性分析
3、內(nèi)部溝通
1)獲得干系人支持的四種方法 表:某公司某材料品類(lèi)當(dāng)前及未來(lái)TCO和收益分析
2)干系人溝通計(jì)劃的制訂 表:干系人溝通計(jì)劃表示例
三、供應(yīng)商及供應(yīng)市場(chǎng)分析的實(shí)施
1、供應(yīng)商的分析
1)在用供應(yīng)商分析的要點(diǎn)
表1:在用供應(yīng)商L公司基本情概況表 表2:S公司與在用供應(yīng)商間的業(yè)務(wù)合作概況表
表3:在用供應(yīng)商SWOT分析 圖:L公司的供應(yīng)商偏好矩陣圖
2)潛在供應(yīng)商分析的要點(diǎn)
表1:M公司對(duì)潛在供應(yīng)商A公司的基本概況表 表2:潛在供應(yīng)商履約能力分析表
表3:潛在供應(yīng)商SWOT分析表
2、供應(yīng)市場(chǎng)分析
1)供給側(cè)行業(yè)分析
● 行業(yè)綜述 表:某材料品類(lèi)的特性及應(yīng)用領(lǐng)域
● 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 表:中國(guó)主要某材料廠商的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃一覽表
● 成本結(jié)構(gòu)分析 圖:某材料價(jià)格構(gòu)成四大成本要素占比
● 價(jià)值鏈分析 圖:某材料產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈分析圖
● 技術(shù)路線圖分析 圖:某材料未來(lái)幾年的產(chǎn)值增速
2)需求側(cè)市場(chǎng)分析
● 市場(chǎng)整體需求規(guī)模與變化趨勢(shì) ● 細(xì)分市場(chǎng)需求分析
● 采購(gòu)方在需求市場(chǎng)中的地位分析
3、外部環(huán)境及采供博弈分析
1)外部環(huán)境分析-PESTLE分析 表:某材料行業(yè)PESTLE分析表
2)采供博弈分析--波特五力分析 圖:某材料波特五力分析圖
四、品類(lèi)管理戰(zhàn)略及實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施
1、確定品類(lèi)管理戰(zhàn)略方向
1)量化定位業(yè)務(wù)影響和價(jià)值
● 采購(gòu)支出數(shù)據(jù) ● 采購(gòu)需求分布 ● 采購(gòu)降本潛力
● 采購(gòu)要求必要性 ● 品類(lèi)要求屬性
表:業(yè)務(wù)影響和價(jià)值維度量化評(píng)估示例
2)量化定位供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)
● 品類(lèi)要求屬性 ● 市場(chǎng)供需關(guān)系 ● 供應(yīng)商資源池現(xiàn)狀
● 潛在供應(yīng)商資源 ● 采購(gòu)方的地位 ●上游供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
表:供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn) 維度量化評(píng)估示例
3)卡拉杰克矩陣在管理戰(zhàn)略上的應(yīng)用
圖:卡拉杰克矩陣應(yīng)用示例
2、制定品類(lèi)管理的分項(xiàng)策略
1)制定貨源策略
2)制定供應(yīng)商關(guān)系策略 表:供應(yīng)商關(guān)系定位矩陣
3)制定供應(yīng)商管理策略
4)制定采購(gòu)執(zhí)行策略 表:供應(yīng)商管理策略選項(xiàng)表
3、權(quán)衡確認(rèn)品類(lèi)管理戰(zhàn)略組合
1)品類(lèi)管理組合全景表 表:某品類(lèi)管理戰(zhàn)略組合匯總表
2)品類(lèi)管理潛在風(fēng)險(xiǎn)分析
● 風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別與誘因識(shí)別 表:供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別矩陣
● 風(fēng)險(xiǎn)后果分析
表1:供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率量化分析表 表2:風(fēng)險(xiǎn)后果分析矩陣表
● 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)量化分析
表:供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)影響后果嚴(yán)重量化分析表 圖:風(fēng)險(xiǎn)剖析矩陣熱圖
3)制定供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略
圖1:供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略方向建議圖 圖2:某材料風(fēng)險(xiǎn)剖析矩陣熱圖
表:管理品類(lèi)戰(zhàn)略組合匯總表示例
4)品類(lèi)管理戰(zhàn)略批準(zhǔn)
表1:用于與內(nèi)部關(guān)鍵干系人溝通的品類(lèi)管理戰(zhàn)略簡(jiǎn)報(bào)
表2:分階段品類(lèi)管理戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃甘特圖
五、品類(lèi)管理戰(zhàn)略的實(shí)施
1、分品類(lèi)的供應(yīng)商資源池構(gòu)建
1)依品類(lèi)管理戰(zhàn)略與計(jì)劃開(kāi)發(fā)供應(yīng)商
圖:采購(gòu)管理三段論
表1:L公司供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程
表2:S公司低成本某材料供應(yīng)商選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重設(shè)定
表3:M公司推薦供應(yīng)商初步評(píng)估表
2)供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)估與管理
表:A公司供方準(zhǔn)入審核總結(jié)報(bào)告 圖:供應(yīng)商評(píng)估的模型圖
示例:M公司供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)估雷達(dá)圖
2、供應(yīng)商資源池的管理
1)供應(yīng)商資源池動(dòng)態(tài)管理原則與方法
表1:供應(yīng)商狀態(tài)控制表示例 表2:供應(yīng)商計(jì)分卡示例
2)構(gòu)建完善供應(yīng)商資源 池的有效性評(píng)估體系
3、品類(lèi)管理在采購(gòu)執(zhí)行中作用
1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的供應(yīng)商選擇 2)品類(lèi)管理戰(zhàn)略在量產(chǎn)階段的應(yīng)用
4、供應(yīng)商合作關(guān)系終止六大關(guān)鍵點(diǎn)
案例:某公司與供應(yīng)商終止合作的處理方式
關(guān)鍵點(diǎn)1:項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理
關(guān)鍵點(diǎn)2:風(fēng)險(xiǎn)收益分析
關(guān)鍵點(diǎn)3:替代方案的準(zhǔn)備
關(guān)鍵點(diǎn)4:關(guān)鍵信息的溝通
關(guān)鍵點(diǎn)5:終止合作關(guān)系的談判
關(guān)鍵點(diǎn)6:退出過(guò)程的監(jiān)控
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