1、學(xué)習(xí)管理者角色的認(rèn)知能力；

2、掌握目標(biāo)管理的要領(lǐng)；

3、掌握時(shí)間管理的要點(diǎn)，提高效能；

4、掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)及如何激勵(lì)他人；

5、了解自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及下屬成熟度，發(fā)揮情境領(lǐng)導(dǎo)力的有效性；

6、學(xué)習(xí)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念與方法；

7、認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

8、了解人性需求，有效激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)，開發(fā)潛能。

課前準(zhǔn)備

自我點(diǎn)檢表填寫

第一單元：管理的基礎(chǔ)

第1節(jié) 何謂管理

一、管理的定義

二、管理的目的、目標(biāo)

三、管理與人力資源

四、人的行動(dòng)之三層面

第2節(jié) 管理者的立場與職責(zé)

一、達(dá)成意愿

二、打破現(xiàn)狀

三、效率意識(shí)

四、科學(xué)的方法

五、全面的判斷

六、有意識(shí)的管理

第3節(jié) 管理者的基本姿態(tài)

一、管理者的立場

二、管理者的職責(zé)

三、目標(biāo)的連鎖

四、管理者自我點(diǎn)檢

案例&互動(dòng)思考：科學(xué)方法的探討

第4節(jié) 需求、刺激與行動(dòng)

一、作為人的部屬/成員

二、需求的種類與階段（體系）

三、掌握需求

四、需求與刺激

五、喚起需求

六、刺激與行動(dòng)

案例&互動(dòng)思考：刺激與行動(dòng)的關(guān)系

第二單元：管理的流程

第1節(jié) 計(jì)劃

一、制訂計(jì)劃困難的主要原因

二、制訂計(jì)劃的程序

1、明確目的

2、掌握事實(shí)

3、根據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考

案例&互動(dòng)思考：計(jì)劃制定的科學(xué)方法

第2節(jié) 指揮。命令

一、工作分配的條件

二、恰當(dāng)?shù)胤峙?/span>

三、何謂命令

四、管理者的意思

五、喚起部屬的執(zhí)行意愿

六、現(xiàn)狀共有與自我命令

案例&互動(dòng)思考：工作分配的整理把握

第3節(jié) 控制

一、控制的定義、目的、對(duì)象

二、控制的內(nèi)容

三、良好的控制

四、自我控制

第4節(jié) 協(xié)調(diào)

一、協(xié)調(diào)的定義、目的、效果

二、協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)與的對(duì)象

三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容

四、協(xié)調(diào)的途徑

五、整合式協(xié)調(diào)

六、主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)

案例&互動(dòng)思考：跨部門協(xié)調(diào)

第5節(jié) 管理的流程與溝通

一、溝通的含義

二、職場溝通的目的與機(jī)會(huì)

三、心的溝通

四、語言（面對(duì)面）溝通的要點(diǎn)

五、現(xiàn)狀共有的溝通

第三單元：問題意識(shí)與改善

第1節(jié) 問題意識(shí)與問題解決程序

一、何謂問題

二、問題的種類

三、問題意識(shí)提升

四、問題解決的程序

1、明確問題

2、收集數(shù)據(jù)和信息的活用

3、解決對(duì)策的立案

4、解決對(duì)策的執(zhí)行

5、實(shí)施后的確認(rèn)評(píng)價(jià)

第2節(jié) 工作方法的改善

一、工作方法的改善程序

1、選擇應(yīng)改善的工作

2、分析現(xiàn)在的方法

3、研討現(xiàn)在的方法(5W1H ＆5項(xiàng)構(gòu)思)

4、改善案的制訂

5、改善提案的實(shí)施

二、消除實(shí)施改善中的障礙

三、減輕因改善而蒙受的損失

四、順暢地導(dǎo)入

案例&互動(dòng)思考：改善障礙的探索

第四單元：培育與啟發(fā)

第1節(jié) 培育的責(zé)任與基本程序

一、培育的必要性整合

二、培育部屬/成員的效果

三、部屬/成員的培育責(zé)任

四、培訓(xùn)對(duì)象的能力

五、培育部屬/成員的程序

第2節(jié) 以OJT為中心的培育實(shí)踐

一、對(duì)新進(jìn)調(diào)轉(zhuǎn)員工的對(duì)應(yīng)

二、企業(yè)人的學(xué)習(xí)

三、何謂OJT

四、OJT的障礙、機(jī)會(huì)與方法

五、示范批評(píng)·表揚(yáng)

六、實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)

第3節(jié) 需求不滿的對(duì)應(yīng)及管理

一、需求不滿的發(fā)生

二、部屬/成員的需求不滿

三、需求不滿的行動(dòng)

四、需求不滿的影響

五、需求不滿的對(duì)應(yīng)

案例&互動(dòng)思考：王小英的需求

第4節(jié) 如何啟發(fā)良好的態(tài)度

一、何謂態(tài)度

二、態(tài)度形成的原因

三、態(tài)度形成的過程

四、態(tài)度的特點(diǎn)

五、態(tài)度啟發(fā)的著眼點(diǎn)與方法

六、管理者的良好態(tài)度

第五單元：行  動(dòng)

1、MTP培訓(xùn)結(jié)語=行動(dòng)計(jì)劃制定

（MTP課程共有六個(gè)單元，如對(duì)此內(nèi)容不滿意可與助理協(xié)商在六單元全內(nèi)容課綱中選擇，原則上一天兩單元配置）