● 學(xué)會運(yùn)用一勾二學(xué)三練四收的結(jié)構(gòu)來演繹課程，符合成人學(xué)習(xí)的原理
● 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的語言和肢體語言技巧進(jìn)行授課，彰顯職業(yè)化風(fēng)范與感染力
● 運(yùn)用豐富的教學(xué)手法，通俗易懂、深入淺出、教學(xué)互動地傳遞知識與技巧
● 學(xué)會提問和反饋技巧，讓課程從單向講授變成互動教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考 
● 面對培訓(xùn)現(xiàn)場出現(xiàn)的異常狀況和問題學(xué)員能夠?qū)W會從容應(yīng)對，化險為夷

第一講： 了然如胸—角色定位
一、培訓(xùn)師角色定位是什么？
1. 企業(yè)培訓(xùn)需要“超市”還是“醫(yī)院”
1）需求不等于需要
2）培訓(xùn)需要療程
2. 培訓(xùn)師的“三位一體”角色定位
1）編劇-課程開發(fā)者
2）演員-課程教導(dǎo)者
3） 導(dǎo)演-課程管理者 
3. 培訓(xùn)師職業(yè)生命的“護(hù)身符”——職業(yè)素養(yǎng)
1）師得-崇尚真知，樂于助人
2）師藝-技能嫻熟，造詣精專
3）師威-自尊自律，嚴(yán)格要求
二、什么是成功的培訓(xùn)？
1. 教育與培訓(xùn)的區(qū)別
2. 培訓(xùn)不等式：教≠學(xué)≠會≠用≠效
3. 好的培訓(xùn) 以學(xué)員為中心，以績效為基礎(chǔ)
4. 成人學(xué)習(xí)的特點
1）自我為導(dǎo)向
2）經(jīng)驗基礎(chǔ)上
3）目標(biāo)導(dǎo)向
4）實用導(dǎo)向
輔助案例：暗碼教學(xué)帶給的啟發(fā)
練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：培訓(xùn)不等式

第二講： 跌宕起伏——教學(xué)流程（一二三四教學(xué)法）
一、勾興趣，引導(dǎo)參與 
1. 精彩開場四步曲
1）Why（課程價值，吸引興趣）
2）Who（講師介紹，課程主題）
3）What（教學(xué)目標(biāo)，課程概要）
4）How（團(tuán)建？時間？約定？方式？）
輔助案例：張小白課程開場尷尬現(xiàn)場
練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：精彩開場四步曲，三招提升課程價值，三招讓自我介紹脫穎而出
二、講方法，論證新知
1. 提煉核心要點
1）英文首字母法
2）關(guān)鍵字法
3）數(shù)字法
3）順口溜法
2. 講解通俗易懂
1）形象化（比喻，類比）
2）具體化（講故事，舉例子，視頻）
3）術(shù)語轉(zhuǎn)化語
3. 直切應(yīng)用場景
1）正面案例
2）反面案例
輔助案例：課程受歡迎的研發(fā)工程師
練習(xí)互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：類比法，數(shù)字法
三、練本領(lǐng)，推進(jìn)落地
1. 強(qiáng)化練習(xí)豪華套餐
1）課題練習(xí)
2）案例分析
3）角色扮演
4）實操練習(xí)
5）游戲練習(xí)
6）演講分享
2. 強(qiáng)化練習(xí)實施流程
1）第一步：闡述價值
2）第二步：講解練習(xí)
3）第三步：組織練習(xí)
4）第四步：成果分享
5）第五步：評價反饋
輔助案例：《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析
綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：強(qiáng)化練習(xí)豪華套餐表，課堂測驗?zāi)０?，角色扮演模板，案例分析模板，游戲練?xí)模板
四、合收獲，鞏固升華
1. 課程結(jié)尾 SPA法
1）Summary總結(jié)
2）Prospect展望
3）Action行動
2. 推動課后轉(zhuǎn)化四大技法
1）分享學(xué)習(xí)內(nèi)容
2）定期提交報告
3）制作應(yīng)用工具
4）明確監(jiān)督反饋
輔助案例： 首次課程結(jié)尾車禍現(xiàn)場
綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：SPA法

第二講：繪聲繪色——舞臺演繹
一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)
能量：同一個內(nèi)容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉(zhuǎn)換為積極模式，提升能量
1. 緊張的反應(yīng)
2. 緊張時怎么來的
3. 緊張的應(yīng)對技巧
1）一念之轉(zhuǎn)
2）一個姿勢
3）一個禮物
二、定亮相——閃亮登臺
1. 穩(wěn)步上臺-抬頭挺胸
2. 掃視全場-行注目禮
3. 熱情問好-先聲奪人
二、定風(fēng)范——講得精彩
1. 站姿走動 ：站姿-上挺下壓 左右相夾；走動-正面朝人 移動有向
2. 眼神交流：環(huán)顧全場，3-5秒
3. 應(yīng)用手勢 ：大開大合，動靜得益
4. 聲音能量 ：抑揚(yáng)頓挫，寧頓勿亂
輔助案例： 產(chǎn)品研發(fā)工程師坐著講課引起的風(fēng)波
綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
工具：常見問題清單，4A模型

第三講：游刃有余——提問控場
一、提問反饋
1. 提問
1）問題的作用
2）提問類型：封閉式問題，開放式問題
3）提問方式：群體式提問，個體式提問
4）提問的常見句型
2. 反饋
1）提問前的準(zhǔn)備
2）逐步化解學(xué)員問題：4A 模型
a Accept接收對方
b Ask反問澄清
c Adjust調(diào)整問題
d Answer回答
輔助案例：內(nèi)訓(xùn)課程提問的那些不堪往事
綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
工具：常見問題清單，4A模型
二、有效控場
1. 學(xué)員典型4種挑戰(zhàn)狀態(tài)
1）無法停止
2）竊竊私語
3）夢游潛水
4）冷冷清清
2. 學(xué)員典型4種挑戰(zhàn)的應(yīng)對方法
1）無法停止應(yīng)對清單
2）竊竊私語應(yīng)對清單
3）夢游潛水應(yīng)對清單
4）冷冷清清應(yīng)對清單
輔助案例： 失控學(xué)員怎么控？
綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：無法停止應(yīng)對清單，竊竊私語應(yīng)對清單，夢游潛水應(yīng)對清單，冷冷清清應(yīng)對清單