● 調動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標

● 建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語言和行動準則

● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

● 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題

● 降低員工流失率和曠工率，提高員工保留率，全方位提升工作滿意度和團隊士氣

第一講：邁向卓越的領導者之路

一、講師簡單介紹課程的背景和目的

二、管理和領導區(qū)別

問題引入：擔任領導前后，你在想法與做法上有哪些差異？

案例：當上領導后的老張和老李不同表現(xiàn)

講解：管理和領導力的區(qū)別

工具：領導與管理的方格測評

三、最佳領導力分享

小組互動：每個人的領導力時刻

點評及講解：我們從成功經(jīng)驗中獲得的啟示

四、從追隨者的角度看領導力

互動調查：你最喜歡的領導，具備什么品格特點？

點評及講解：中國員工最喜歡的領導者，具有哪些品質（本調查結果來自國內100家公司，5000份問卷）

五、領導力的本質

1. 領導力是影響他人的能力

2. 領導力是一種存在于你和你的追隨者之間的關系

3. 領導力是一系列的行為表現(xiàn)

案例研討

第二講：目標與任務管理

視頻導入：穿白色衣服的人與黑猩猩（注意力與目標的選擇）

一、目標管理的三大作用

明確方向，控制行為，激發(fā)動力

現(xiàn)場練習：學員設定自己的工作目標

二、設定目標的SMART原則

講解：目標是具體的，可量化的，一致的，可實現(xiàn)的，有時間限定的

一步一練：根據(jù)SMART原則對自己的工作目標進行修正

三、目標分解

案例引入：公司前臺的困惑

目標分解的工具：OKR（目標及關鍵成果）

練習：使用OKR工具將團隊的目標分解為每個成員的任務

四、根據(jù)目標制定計劃

案例引入：一次失敗的旅行（目標不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計劃）

講解：制定計劃的兩個工具：甘特計劃法及滾動計劃法

練習：使用甘特計劃法或者滾動計劃法做計劃

五、考慮責權利的平衡

六、發(fā)揮目標的激勵作用

為目標起一個響亮的名字、招開重要目標動員大會、在目標書上簽名、拍公開承諾照片，建立目標記分牌，貼在最顯眼的位置

第三講：員工管理

一、判斷下屬的績效準備度

1. 績效準備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績效準備度的判定辦法及工具

3. 績效準備度的動態(tài)關系

二、診斷績效準備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒有內在動機，還是沒有外在壓力?

3. 缺乏自信：習慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績效準備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領導方式

1. 識別指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項指導行為和七項支持行為

3. 指導行為和支持行為組合形成的四種領導方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領導，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學員將扮演四種類型的領導，分別是指揮型，輔導型，支持型，授權型，并體會到不同管理方式的差別）

1.  四種領導方式的本質及主要差別

2. 下級的績效準備度與上級的領導方式的關系

六、督導過度與督導不足

案例研討

1.  下級的準備度以及上級的領導風格，對下級績效的影響

2.  由內而外的績效輔導技巧

第四講：激發(fā)團隊的動力

一、激勵方式的十種方法（詳解其中三種）

1. 競爭激勵

案例：為隊員設置PK對象

2. 承諾激勵

案例：為團隊舉行誓師大會

3. 成就激勵

案例：精心設計的一起慶祝儀式

二、激勵的誤區(qū)及糾正

1. 每個人的需求點都一樣

案例：某公司的離職調查

2. 分析：XY理論的選擇

問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？

3. 公平理論（亞當斯）

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

舉例：為什么小李成了“混”一族

三、積極心理學的激勵工具

1. 積極情緒、投入感、人際關系、意義、成就感

小組練習：不花錢的激勵方法

2. 凝聚團隊精神的常用方法：感恩、慶祝、團建活動

練習：設計一個激勵你下屬的活動

1）選定一個激勵對象

2）2分鐘自己寫，激勵的方法越多越好

3）3分鐘小組分享

4）選一個最好的分享

第五講：行動計劃

為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。