完成課程后，學(xué)生應(yīng)能夠有效地將心理學(xué)的原理和工具應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而達(dá)到以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：

● 調(diào)整自己的管理風(fēng)格，以適應(yīng)不同的工作狀態(tài)的員工

● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

● 提高管理技能，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題

● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

第一講：明確自我的角色定位

案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為

小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？

一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變

1. 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

2. 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)

3. 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理

4. 通過大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變

1. 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能

2. 具備管理知識(shí)和技巧

3. 具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)

4. 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

第二講：洞察下屬的心理需求

思考：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)________你（你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求是什么？）

心理學(xué)效應(yīng)：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式

一、判斷下屬的工作獨(dú)立性水平

1. 下屬的工作能力：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析

2. 下屬的工作意愿：積極性和信心分析

3. 工作獨(dú)立性水平的四個(gè)階段

4. 工作獨(dú)立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系

二、工作獨(dú)立性水平與績(jī)效的關(guān)系

下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因

1. 不能——知識(shí)不足還是經(jīng)驗(yàn)不足?

2. 不愿——沒有積極性還是沒有信心？

三、為什么下屬會(huì)有不同的心理需求

1. 高績(jī)效員工的成長(zhǎng)過程

圖解：不同階段的員工有哪些心理需求

第三講：靈活使用不同的管理方式

一、四種不同的管理風(fēng)格

視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操

練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為

1. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)

演練2：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格

二、授權(quán)不足與授權(quán)過度

1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系

2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響

3. 如何避免一抓就緊

4. 如何避免一放就松

5. 管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變

1）從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格

2）從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)

第四講：性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

一、性格對(duì)員工表現(xiàn)的影響

案例：一家公司的離職調(diào)查

討論：為什么當(dāng)初看好的員工，卻不能展現(xiàn)出能力？

區(qū)別能力與潛力

二、深入了解你的員工

1. 他對(duì)沖突的處理方式

2. 他對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持程度

3. 他對(duì)群體的合作意愿

4. 他對(duì)問題的思考方式

5. 他對(duì)自我的控制能力

三、規(guī)避使用的八種類型員工

四、職業(yè)發(fā)展的四維模型與21項(xiàng)職業(yè)能力

1. 四維模型——人際力、思考力、行動(dòng)力、穩(wěn)定力

2. 21項(xiàng)職業(yè)能力——親和、魄力、關(guān)心他人、沖突管理、分享信息、正直誠(chéng)信、政治智慧、溝通技巧、善用、權(quán)力、執(zhí)行力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、計(jì)劃性強(qiáng)、有毅力、確定輕重緩急、應(yīng)對(duì)不明、確局、商業(yè)頭腦、創(chuàng)造力強(qiáng)、思考學(xué)習(xí)、沉著冷靜、樂觀

工具性表格的使用：

1）21項(xiàng)職業(yè)能力測(cè)評(píng)

2）關(guān)鍵崗位所需職業(yè)能力

課后落地：為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。