● 了解并掌握心理學(xué)基本知識，幫助管理者厘清思路；

● 運(yùn)用心理學(xué)了解員工的需求，對員工進(jìn)行激勵(lì)技巧；

● 掌握制度與人情靈活變通，高效處理爭議，不失原則；

● 掌握性格色彩學(xué)識人技巧、強(qiáng)化心理學(xué)在管理中運(yùn)用；

● 掌握團(tuán)隊(duì)和諧成交力，給予組織及員工個(gè)人的安全感；

● 掌握激活團(tuán)隊(duì)高效變革力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員合作力

● 提升組織成員高效創(chuàng)造力，能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造更高價(jià)值；

● 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員共贏績效力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

第一部分：認(rèn)知篇——心理學(xué)的概念導(dǎo)論

一、心理學(xué)的概念

案例：看圖選擇，誰正在失業(yè)

思考：什么是心理學(xué)

1. 心理學(xué)的流派發(fā)展

2. 腦的構(gòu)造與功能

——后腦、中腦、前腦

二、心理因素的構(gòu)成

1. 認(rèn)知過程

案例：牛奶

2. 情緒與動機(jī)

方式：情緒ABC

視頻：模型被人坐壞了

討論：同樣的事件，同樣的人，為什么背景變了，人的情緒會發(fā)生變化？

練習(xí)：幸福的能力、上司不喜歡我

3. 人格差異

1）認(rèn)知差異：（以認(rèn)知為中心、人格為中心、活動為中心）

2）氣質(zhì)差異：（多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)）

3）性格差異：個(gè)性傾向及個(gè)性心理特質(zhì)

三、人力資源管理中常見的7大心理學(xué)經(jīng)典理論

1. 破窗效應(yīng)

2. 責(zé)任分散效應(yīng)

3. 帕金森定律

4. 暈輪效應(yīng)

5. 霍桑效應(yīng)

6. 習(xí)得性無助實(shí)驗(yàn)

7. 首因效應(yīng)

第二講：工具篇——妙用心理學(xué)管理工具

工具一：性格色彩學(xué)

現(xiàn)場測試：學(xué)員在15分鐘內(nèi)完成30道測試題

方式：四個(gè)顏色的任務(wù)性格優(yōu)勢與性格過當(dāng)?shù)膫€(gè)體特點(diǎn)、溝通方式、工作及事業(yè)態(tài)度分析

1. 紅色

2. 藍(lán)色

3. 黃色

4. 綠色

工具二：DISC行為風(fēng)格

導(dǎo)入：解析DISC四種行為

案例：三國演義中蜀的興亡發(fā)展史

現(xiàn)場測試：DISC測試

個(gè)性一：D型性格特點(diǎn)解讀

1）行為特點(diǎn)：強(qiáng)勢、目標(biāo)、毅力、堅(jiān)持、理性

2）行為缺點(diǎn)：外歸因、情感冷漠、過分關(guān)注結(jié)果

3）喜歡的工作環(huán)境：權(quán)力、挑戰(zhàn)

4）情緒特點(diǎn)：憤怒、冷漠

對比：D型與I型、C型的區(qū)別

案例：董明珠、秦始皇

5）D型性格識別之道：目標(biāo)感；關(guān)注事、不關(guān)注人、迅速果斷、自我中心

個(gè)性二：I型性格特點(diǎn)解讀

1）行為特點(diǎn)：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多、溝通高手

2）行為缺點(diǎn)：粗心、缺毅力、感性

3）喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)

4）情緒特點(diǎn)：熱情、喜形于色

對比：I型與S型的區(qū)別

5）I型的識別方法：急于表現(xiàn)、語言夸張、上進(jìn)心、興趣廣泛
案例：馬云、何炅

個(gè)性三：S型性格特點(diǎn)解讀

1）行為特點(diǎn)：脾氣好、服務(wù)意識、穩(wěn)重、執(zhí)行力強(qiáng)、韌勁

2）行為缺點(diǎn)：決策慢、不興奮、回避壓力

3）喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

4）情緒特點(diǎn)：沒有情緒、溫和、安靜

對比：S型與C型的區(qū)別

案例：總理、雷鋒

個(gè)性四：C型性格特點(diǎn)解讀

1）行為特點(diǎn)：追求完美、關(guān)注細(xì)節(jié)、挑剔

2）行為缺點(diǎn)：消極、悲觀、自慚形穢

3）喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

4）情緒特點(diǎn)：悲觀

5）C型的識別：詢問細(xì)節(jié)、黑白四維、標(biāo)準(zhǔn)很高、急于評判

案例解析：包青天、魏征

小組練習(xí)：寫出四組生活中/娛樂圈/歷史人物DISC，小組互評

互動：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實(shí)戰(zhàn)探析

分析：DISC四類特點(diǎn)與應(yīng)對策略

現(xiàn)場互動：DISC如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能

第三講：落地篇——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

一、成交力－傾聽心理需求

視頻案例：安全感有多重要？

導(dǎo)入：管理重心——心理需要、安全感需要

公式：高要求＋低關(guān)愛＝變態(tài)

1. 陪孩子長大－人生的安全感

2. 兒童發(fā)展教育的四個(gè)階段

3. 通過傾聽成交－滿足安全感

1）權(quán)利：業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如：尊重基層一線人員）

2）能力：職業(yè)價(jià)值（如：警惕好為人師）

3）地位：社會層次（財(cái)富和級別重視）

視頻：金婚

討論：為什么女主角不滿意

4. 傾聽安全感：求心理成交，不求真理對錯(cuò)

視頻：拉選票

總結(jié)：自然科學(xué)和心理學(xué)科的差異；安全感有3個(gè)：權(quán)力、地位、能力

5. 工作的理由：精神的道場

1）北歐的道路：工作就是為了修行（現(xiàn)世指證）

2）日本流派：活著就是為了靈魂的進(jìn)步（萬物有靈）

3）中國的王陽明：活著就是要得道（來世回報(bào)）

6. 儒教綜述

1）周公：提出孝

2）孔子：提出忠

3）孟子：本心成圣賢

工具：心理安全模式的應(yīng)用（親忠才疏逆庸），8種不同類型的人在團(tuán)隊(duì)中的位置

視頻：設(shè)宴殺周亞夫

討論：哪些線索看出周亞夫不忠不孝

二、變革力－關(guān)注團(tuán)隊(duì)信念

1. 變革期的特點(diǎn)

1）東西方輪回表：每500年一次變革

2）歷史是觀念的相似：技術(shù)、政治、教育、民俗、信仰

案例：毛澤東的周期

案例：變革時(shí)期的領(lǐng)袖樣本（凱撒大帝、克倫威爾、拿破倫、希特勒）

2. 團(tuán)隊(duì)變革時(shí)期的管理方式

案例：亮劍

技巧1：日常管理靠魅力

技巧2：非常時(shí)期靠喚醒

結(jié)論：魅力領(lǐng)袖型的素質(zhì)模型：尚同. 尚賢. 尚利. 兼愛

案例：華為集體主義的求生文化

案例：阿里俠肝義膽的江湖氛圍

3. 個(gè)人變革時(shí)期如何快速突破

案例：富士康13連跳

心理學(xué)知識：個(gè)人信念系統(tǒng)：情緒ABC. BVR

三、創(chuàng)造力：對高手示弱

1. 墨家的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會

案例：《三國演義》劉備

2. 如何激發(fā)高手的機(jī)會開關(guān)

心理學(xué)研究：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

應(yīng)用1：示弱的五種行動：抬轎子-講段子-搭臺子-找對子-拜把子

應(yīng)用2：示弱的人品資本

3. 示弱盲區(qū)克服：認(rèn)知失調(diào)促進(jìn)“化敵為友”

——關(guān)于隱晦與數(shù)據(jù)使用

四、績效力：心理風(fēng)格

量表：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測驗(yàn)

課題：領(lǐng)袖風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的均衡

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：“領(lǐng)袖-團(tuán)隊(duì)”性格互補(bǔ)的四種格局

應(yīng)用1：個(gè)人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ)

應(yīng)用2：性格重疊的解決之道

延伸：將互補(bǔ)思維貫徹到體系內(nèi)部設(shè)計(jì)：左右制衡與互補(bǔ)

總結(jié)：課程復(fù)盤