● 準(zhǔn)確分析，并輕松解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中、管理中、個(gè)人工作中的各種難題

● 掌握多種科學(xué)、先進(jìn)、有效的決策方法和工具

第一講：界定問(wèn)題 （找到真正的問(wèn)題點(diǎn)）

引入：請(qǐng)各小組寫(xiě)出幾個(gè)目前遇到的有難度的決策，課中或課后分析解答

一、找對(duì)原因，用對(duì)方法

案例分析：一個(gè)出色的主管

1. 問(wèn)題的原因沒(méi)有找對(duì)，會(huì)浪費(fèi)很多人手和資源！

二、去偽存真，不被誤導(dǎo)

1. 了解真相和全貌

1）不要以訛傳訛（要有獨(dú)立、理性的思考判斷）

2）不要被表象誤導(dǎo)（要洞察到表象下面的實(shí)質(zhì)）

3）不要輕信市場(chǎng)調(diào)查（要從人性的角度看問(wèn)題）

4）不要誤入信息陷阱（要判斷對(duì)方的本位思維）

練習(xí)題

三、問(wèn)題定義

1. 4W2H：What,Who,Where,When,How,Howmuch

案例分析：布業(yè)大王

名言分享：問(wèn)題的界定是問(wèn)題解決的一半——杜威

2. 界定好問(wèn)題，就等于找到了應(yīng)該瞄準(zhǔn)的“靶子”

課堂練習(xí)：結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)

第二講：分析問(wèn)題 （方法和工具）

1. 方法一：Why－Why分析法

案例分析：找出開(kāi)會(huì)遲到的原因

2. 方法二：魚(yú)骨圖分析法

案例分析：如何提高效率

3. 方法三：系統(tǒng)圖法

案例分析：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決

問(wèn)題討論

4. 方法四：麥肯錫的“七步成詩(shī)法”

1）解決問(wèn)題七個(gè)步驟

5. 方法五：頭腦風(fēng)暴法

經(jīng)典案例分析

1）頭腦風(fēng)暴法的五個(gè)原則

課堂練習(xí)：頭腦風(fēng)暴練習(xí)——結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)

第三講：創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決（科學(xué)決策）

一、決策力有多重要

1. 管理者的決策力決定了企業(yè)的命運(yùn)

案例分析：BATJ的決策失誤

名言分享：天下古今之才人，皆以一傲字致敗——曾國(guó)藩

講師點(diǎn)評(píng)：大企業(yè)決策失誤還能止血，中小企業(yè)一次決策失誤就可能死掉了

2. 決策的類(lèi)型（人人都要決策）

1）高層：戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)決策，管理決策

2）中層：管理決策，工作決策

3）基層：工作決策

二、決策時(shí)要注意的偏差和障礙

1. 注意五類(lèi)偏差

1）假同感偏差

2）接觸面偏差

3）局內(nèi)人偏差

4）情緒導(dǎo)向偏差

5）處事風(fēng)格偏差

2. 注意三種影響決策的障礙

1）路徑依賴(lài)

2）沉沒(méi)成本

3）團(tuán)隊(duì)智障

三、解決問(wèn)題（科學(xué)決策）的四個(gè)要點(diǎn)

1. 善用“三元思維法”

問(wèn)題分析：本單位是否應(yīng)發(fā)展人工智能

1）一元思維、二元思維、三元思維

練習(xí)題：對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目

2. 善用“權(quán)重SWOT分析法”

1）優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì) (SO)策略

2）劣勢(shì)+機(jī)會(huì) (WO)策略

3）優(yōu)勢(shì)+威脅 (ST)策略

4）劣勢(shì)+威脅 (WT)策略

5）權(quán)重SWOT

練習(xí)題：對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目

3. 善用“6321累計(jì)取舍法”