◆ 了解團(tuán)隊管理的基本內(nèi)容與基本理論；

◆ 認(rèn)知團(tuán)隊建設(shè)的流程步驟和框架構(gòu)成；

◆ 掌握團(tuán)隊建設(shè)與管理的工具和常用手段；

◆ 學(xué)會團(tuán)隊建設(shè)與管理的主要方法與技巧。

第一講：團(tuán)隊與團(tuán)隊管理

一、我們需要什么樣的團(tuán)隊

1. 應(yīng)對競爭的團(tuán)隊特征

2. 群狼特征的團(tuán)隊構(gòu)成

二、高績效團(tuán)隊能給我們帶來什么

1. 群狼團(tuán)隊的優(yōu)勢協(xié)同正向放大效應(yīng)

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊與一般群體的重要區(qū)別

三、影響團(tuán)隊績效水平的因素

1. 團(tuán)隊個體的技能互補(bǔ)性

2. 團(tuán)隊的溝通與交流

3. 團(tuán)隊的類型

課程中間，互動討論：電信企業(yè)在新競爭環(huán)境下，面臨著什么樣的沖擊和壓力？

第二講：團(tuán)隊建設(shè)方法與技巧

一、團(tuán)隊的管理與領(lǐng)導(dǎo)

1. 團(tuán)隊執(zhí)行、團(tuán)隊管理與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

2. 團(tuán)隊建設(shè)的四重修煉

二、團(tuán)隊溝通與喬哈里視窗

1. 團(tuán)隊溝通的特點

2. 喬哈里視窗

3. 喬哈里視窗的應(yīng)用

課程中間，感受分享：如何影響團(tuán)隊成員的思想意識和態(tài)度觀點？

三、團(tuán)隊協(xié)同與決策

1. 團(tuán)隊協(xié)同

2. 團(tuán)隊決策

3. 六頂思考帽

第三講：團(tuán)隊角色與致勝策略

一、貝爾賓與團(tuán)隊角色理論

1. 貝爾賓其人

2. 團(tuán)隊角色理論

3. 團(tuán)隊角色理論應(yīng)用

課程中間，實際體驗：你在團(tuán)隊當(dāng)中充當(dāng)著什么樣的角色？

二、團(tuán)隊致勝秘訣

1. 悉尼霍巴特帆船賽

2. 午夜漫步者的團(tuán)隊勝利

3. 激烈競爭下團(tuán)隊致勝的十大秘訣

課程中間，案例分享：電信企業(yè)應(yīng)該從悉尼霍巴特帆船賽的案例中得到什么啟示？

第四講：團(tuán)隊引領(lǐng)與團(tuán)隊激勵

一、團(tuán)隊成員的職業(yè)發(fā)展

1. 輔導(dǎo)下屬的日常工作

2. 監(jiān)控下屬的工作行為

3. 引領(lǐng)下屬的職業(yè)發(fā)展

課程中間，案例分享：引領(lǐng)輔導(dǎo)下屬過程中的積極反饋與二級反饋

二、高效激勵團(tuán)隊成員

1. 什么是高效的激勵手段

2. 不同下屬的激勵差異

3. 精神激勵的常見方法

課程最后，總結(jié)回顧，提問答疑