● 通過學習，學員可掌握團隊管理的知識和技能，能夠進行高效地日常團隊管理

● 掌握高績效團隊建設(shè)的七大方法，讓一盤散沙變成鐵板一塊

● 清晰了解團隊成員角色分工，提升團隊的執(zhí)行力，建立協(xié)作共贏的團隊精神

● 掌握快速提升團隊執(zhí)行力的五個關(guān)鍵要訣，同步提升組織和部門績效

第一講：高績效團隊的特點

案例解析：雁行與團隊建設(shè)

一、重新認識團隊

1. 什么是高效團隊

1）團隊的要素與特點

2）團隊是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石

案例：華為的客戶參觀接待團隊

2. 團隊的五大作用

案例分析：雁行理論啟示

3. 團隊管理的誤區(qū)

1）團隊的四大誤區(qū)

2）團隊與團體的區(qū)別

4. 團隊構(gòu)成要素——5P模型

5. 團隊的類型

類型1：問題解決型團隊

類型2：自主管理型團隊

類型3：多功能型團隊

案例分享：水投集團如何組建高效的問題解決型團隊

6. 完美團隊內(nèi)部的角色認知

1）角色測試

2）九大團隊角色

案例分析：西游團隊的角色分工

7. 高績效團隊的特點

特點1：目標統(tǒng)一

特點2：協(xié)調(diào)補位

特點3：自動自發(fā)

二、團隊發(fā)展生命周期的難點與策略

1. 形成期：工作要點、難點與策略

2. 風暴期：工作要點、難點與策略

3. 穩(wěn)定期：工作要點、難點與策略

4. 高產(chǎn)期：工作要點、難點與策略

第二講：高績效團隊建設(shè)的七大方法

一、提升團隊領(lǐng)導

1. 團隊領(lǐng)導者的職責與使命

2. 團隊領(lǐng)導者對團隊的關(guān)鍵引導作用

1）團隊風格與團隊領(lǐng)導的氣質(zhì)

2）團隊領(lǐng)導的教練角色和顧問角色

3. 作為團隊領(lǐng)導者的三個修煉

1）以身作則，帶領(lǐng)團隊

2）樹標立桿，示范效應

3）授權(quán)放權(quán)，激發(fā)人性

二、凝聚共同目標

1. 描繪共同愿景

案例分析：阿里巴巴的十八羅漢

2. 促進愿景落地

1）愿景的五大特點

2）三級愿景：從公司、部門到個人的融合

3. 轉(zhuǎn)化為共同目標——進行目標的融合

1）目標如何才能進行融合

2）目標融合后的穩(wěn)固措施

三、塑造團隊精神

1. 團隊精神是怎么來的

案例分析：從軍隊到企業(yè)——一樣的優(yōu)秀

2. 團隊精神建設(shè)的“一個中心，兩個基本點”

小組討論：我們的團隊精神

3. 如何塑造團隊精神

1）構(gòu)建：有小到大，逐步落地

2）宣傳：樹標立桿，引領(lǐng)眾人

3）刺激：團隊活動，相互PK

4）跟蹤：設(shè)立標準，評估獎勵

四、增進團隊信任

1. 信任是金

案例：城門立柱的啟示

2. 如何建立信任——團隊和個人

原理：期望值理論

3. 信任需要有條件嗎？

4. 建立信任的關(guān)鍵——團隊管理者的以身作則

情境游戲：捕魚季節(jié)

五、識人有方，用人有道

1. 識人用人的策略

1）短板理論與長板理論：優(yōu)與劣

測試：關(guān)鍵時刻——如何選擇團隊成員

2）識人九征法與識人之道

2. 如何用人——人盡其才的方法

1）三個用人定律

（）直接用、代理用與儲備用

3. 調(diào)動每一個成員的積極性

1）下屬的四種成熟度/積極性區(qū)分

2）對不同下屬采用不同的領(lǐng)導風格

3）情境管理方法的應用

4. 士為知己者死——授權(quán)管理

解析：1）為什么要授權(quán)

2）哪些權(quán)可以授

3）哪些權(quán)不可以授

4）授權(quán)的六個程度

5）授權(quán)的原則

六、善于多樣化激勵

1. 兩大激勵要素與團隊效能的關(guān)系

1）員工行為的不等式-ABC理論

2）激勵的第一性原理：刺激-重復-習慣

2. 滿足人性，激發(fā)士氣

1）馬斯洛層次需要理論與激勵應用

2）期望值激勵理論與應用

3. 常見的激勵類型與方法

4. 激勵的五大原則

原則1：即時性

討論：嗑瓜子啟示錄

原則2：兩手都要硬

原則3：針對性

原則4：形式大于內(nèi)容

原則5：關(guān)鍵事件進行放大

七、及時化解團隊沖突

1. 團隊沖突的種類和原因

1）建設(shè)性沖突與破壞性沖突

2）如何突破沖突的本位利益

a QBQ法則的運用

b 情感賬戶的運用

2. 團隊沖突的化解方法

方法1：競爭法

方法2：回避法

方法3：讓步法

方法4：妥協(xié)法

方法5：雙贏法

3. 多種沖突化解方法的情境應用

第三講：提升團隊執(zhí)行力

一、團隊執(zhí)行力掃描

1. 企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力

2. 團隊執(zhí)行不力的原因

二、如何打造強大的團隊執(zhí)行力

視頻：巴頓將軍的執(zhí)行力

1. 以終（結(jié)果）為始

1）什么是結(jié)果思維（案例）

2）行動不等于結(jié)果

2. 明確執(zhí)行標準

1）明確標準才能評判執(zhí)行優(yōu)劣

2）中西醫(yī)看執(zhí)行力的標準

3）SOP管理法的優(yōu)化和運用

4）標準執(zhí)行一定要到位

a A制度與B制度

b 標準一定要簡單易懂，易于衡量

3. 明確團隊責任

1）什么才是百分百自我負責

案例：死亡斑馬線

2）責任稀釋定律

3）突破責任稀釋的三種方法

方法1：對人

方法2：對事

方法3：對人又對事

4. 快速推進運行

1）執(zhí)行三口訣

2）快速執(zhí)行的兩步法

a先開槍、后瞄準

b后調(diào)整，快迭代

3）優(yōu)化運行流程

a尋找執(zhí)行中的流程問題

b優(yōu)化流程的五種方法

案例：江南小電器的流程優(yōu)化法

5. 及時檢查糾偏

1）檢查和監(jiān)督——必要性和重要性

2）破除好人文化、熟人文化和面子文化

3）有效監(jiān)督檢查五步曲

結(jié)尾：點評、答疑

說明：本大綱為《眾志成城，高績效團隊建設(shè)與管理》課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整