（一）對于個人

● 明確管理者的角色定位

● 掌握從理“事”的維度，提升下級工作績效的辦法

● 提升管理者的工作績效

● 提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團隊凝聚力

（二）對于團隊

● 達成高員工滿意率、高目標達成率

● 塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍

● 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團隊績效

（三）對于組織

● 形成并建立溝通績效的通用語言

● 提升組織整體執(zhí)行能力

● 培育高素質(zhì)的管理人才

修煉一、直面新的管理挑戰(zhàn)

一、知識經(jīng)濟的三大挑戰(zhàn)

1. 數(shù)據(jù)替代技術(shù)，成為組織發(fā)展核心資源

2. 影響力拉動替代權(quán)力驅(qū)動，成為資源整合的主要方式

3. 賦能與授權(quán)替代監(jiān)督與控制，成為管理者實施管理的基本方式

二、適應(yīng)知識經(jīng)濟的管理要求

1. 重新定義管理者的績效責(zé)任

2. 重新界定管理者的角色

3. 重新調(diào)整管理權(quán)重

4. 重新審視管理者與被管理者的關(guān)系

三、管理變革與管理者的使命

1. 傳統(tǒng)的員工管理手段為什么失靈？

2. 員工“難管”的根源與目標

3. 改變管理方式的基本思路

修煉二：明確管理者的使命

一、管理的含義

1. 管理的含義：通過他人并同他人一道實現(xiàn)組織的業(yè)績目標

2. 管理的三大核心要素：明確目標、整合資源、激勵與控制

3. 從科學(xué)管理到人本管理：管理演變的發(fā)展路徑

二、管理者的核心任務(wù)

1. 樹立標準

2. 整合資源

3. 培育人才

4. 引領(lǐng)變革

三、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的途徑

1. 承擔(dān)責(zé)任——跟我上，而不是給我上

2. 依靠團隊——遇到難題時，敢于說“我不知道”

3. 失敗中學(xué)習(xí)——試錯，容錯，鼓勵創(chuàng)新

4. 樹立權(quán)威——依靠個人權(quán)威，而不僅僅是職位權(quán)力

5. 追問與反思——我該是誰；我該貢獻什么

修煉三：目標管理與計劃執(zhí)行

一、定目標

1. 目標是三種表現(xiàn)形式

2. 目標定義的SMART原則

3. 目標與子目標

4. 責(zé)任與需求矩陣——從需求、責(zé)任到目標

5. 目標分解過程——自上而下，還是自下而上

二、做決策

1. 決策含義：做決定還是做選擇

2. 決策風(fēng)格：你是風(fēng)險規(guī)避者還是風(fēng)險偏好者

3. 決策模型：如何發(fā)揮集體的智慧

4. 決策目標與決策標準：畫竹之前，胸中必須先有“竹”

5. 麥穗理論：如何確認最大的一支

6. KT問題分析法：把決策變成一門技術(shù)

三、追計劃

1. 明確計劃目標

2. 確定計劃關(guān)鍵事項

3. 分析風(fēng)險與機會

4. 讓計劃涵蓋變化

四、重執(zhí)行

1. 明確一對一責(zé)任

2. 強化過程輔導(dǎo)

3. 即時激勵與反饋

4. 依靠團隊力量，而不是個人英雄

修煉四：通過溝通激發(fā)合作

一、溝通的定義、溝通的障礙

1. 明確目標——溝通的含義與目標

2. 區(qū)分重點——向上溝通與向下溝通

3. 建立模型——溝通四大步驟

二、向上溝通——扮演專業(yè)貢獻者角色，為上級決策進言獻策

1. 畫布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務(wù)

2. 30秒原則——為上級決策提供充分的信息支持

3. 主動配合——適應(yīng)對方風(fēng)格，分享彼此期望

三、向下溝通——扮演管理者角色，建立與員工的績效伙伴關(guān)系

1. 監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

2. 帶領(lǐng)團隊——做表率，而不是當(dāng)勞模

3. 協(xié)助他人——授人以漁，推動團隊持續(xù)成長

修煉五：整合團隊的力量

一、團隊與團伙：高效團隊的基本特征

1. 高度的目標認同

2. 統(tǒng)一的價值觀

3. 明確的責(zé)任承諾

4. 互相欣賞，互幫互助

5. 團隊榮譽感與高度的凝聚力

二、影響團隊合作的五大障礙

1. 團隊評估——衡量團隊合作程度

2. 團隊合作的五大障礙

3. 推動團隊合作的五大工具

三、團隊業(yè)績-成長模型與要事優(yōu)先

1. 什么是團隊業(yè)績-成長模型

2. 如何兼顧團隊短期業(yè)績與團隊持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

案例分析：卡特教練的“三把火”是如何燒起來的