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4006-900-901

系統(tǒng)化的問題分析與解決

參加對(duì)象:各級(jí)管理者與企業(yè)員工
課程費(fèi)用:電話咨詢
授課天數(shù):2天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

      《系統(tǒng)化的問題分析與解決》是一門為所有商務(wù)人士打造的課程。運(yùn)用邏輯思維與分析能力,深入探索問題本質(zhì)與根本原因,用卓越的分析能力高效解決問題,并借由深化的案例討論與演練,達(dá)到學(xué)以致用。

你是否有遇到過很復(fù)雜的問題,不知道從何下手?

你是否有遇到分析問題的時(shí)候,得到了無數(shù)的信息卻找不到處理問題的方向和重點(diǎn)?

你是否有遇到措施選擇的時(shí)候,感覺每個(gè)方案似乎都可以,最終選擇后又不知道該怎么判斷所選方案是否合適?

你是否有遇到制定工作計(jì)劃時(shí),明明知道問題如何解決,卻因?yàn)槿鄙儆?jì)劃的要素耽誤了解決問題的時(shí)間?

如果上面這些問題,你的處理方法是怎么樣的呢?是不知道怎么處理?還是著急解決,卻導(dǎo)致越忙越亂?又或者根本沒找到問題到底是什么?可能大多數(shù)人的處理方法跟前面講的差不太多,但這樣的話,不要說為企業(yè)提升效率,自身的升職加薪都成問題。

不過有了《系統(tǒng)化的問題分析與解決》這門課程,上面的場(chǎng)景再也與我們無關(guān)。

這門課程通過解決問題的七個(gè)步驟:陳述問題、分解問題、淘汰非關(guān)鍵性問題、深度分析到問題的分析,再到方案的選擇,以及制定最終的行動(dòng)計(jì)劃。幫你解決問題,變身職場(chǎng)贏家。


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這門課適用于什么類型的企業(yè)?


這門課程可以說是人人都可以學(xué), 涉及的企業(yè)類型范圍也比較廣, 如果企業(yè)中經(jīng)過調(diào)研,發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)以下問題,那么就更加需要《系統(tǒng)化的問題分析與解決》這門課程:

A、員工遇到問題時(shí),意識(shí)到需要深入分析原因才行,可是問題有點(diǎn)復(fù)雜,不知從何開始

B、員工在著手研究問題的時(shí)候,得到的信息千頭萬緒,不知道到該如何將它們一一厘清,找不到處理的方向和重點(diǎn)

C、員工在分析問題的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)從自己的角度看很容易,但從全局的角度看卻很困難

D、管理者做決策的時(shí)候,需要考慮哪些因素?該如何判斷所選方案是否合適?

E、管理者從事以任務(wù)為導(dǎo)向的工作,需要擁有專業(yè)的分析能力來高效地掌握問題


課程收益  PROGRAM BENEFITS

學(xué)習(xí)《系統(tǒng)化的問題分析與解決》這門課程

1.    掌握高效分析問題的過程,建立系統(tǒng)性分析思路,提高員工解決問題與溝通解決過程的效率

2.    聚焦在問題本身,建立以為中心的問題解決意識(shí),創(chuàng)造開放的問題解決氛圍

3.    構(gòu)筑全局視角,可以變換不同的角度,看到問題的不同側(cè)面

4.    理清分析思路,學(xué)習(xí)應(yīng)該從何入手、以何流程分析問題,提高判斷力

5.    學(xué)習(xí)如何制定恰當(dāng)?shù)臎Q策,達(dá)成能夠有理有據(jù)的決策方案,做出最適合的決策目標(biāo)

課程大綱  COURSE OUTLINE

第一部分:系統(tǒng)思考模式

  1. VUCA時(shí)代的到來,新技術(shù)帶來的變化
  2. 解決問題和解答問題的方向差異
  3. 問題的三種類型:過去再現(xiàn)化、未來具象化、潛在風(fēng)險(xiǎn)
  4. 常見的過去再現(xiàn)化問題解決工具
  5. 未來具象化問題的思維方式
  6. 問題分析與決策的模型

優(yōu)先智慧

原因智慧

方案智慧

風(fēng)險(xiǎn)智慧


第二部分:界定問題

陳述問題的基本方法:4W2H

全面陳述問題的方法:分析+解析

用數(shù)據(jù)說明問題到底出現(xiàn)在哪里

確定優(yōu)先事項(xiàng)


第三部分:數(shù)據(jù)整理與數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)能力的四個(gè)階段

統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)

常見數(shù)據(jù)呈現(xiàn)問題辨析


第四部分:分析問題

CAF核查法

核查工具-Fish Bone

核查的基本原則


第五部分:規(guī)劃方案

最優(yōu)停止策略

3*3*3法則


第六部分:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的理解

如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)


第七部分:執(zhí)行方案

對(duì)PDCA的解讀

如何將措施方案變成可執(zhí)行的計(jì)劃

執(zhí)行中的后續(xù)事項(xiàng)

我們的服務(wù)  OUR SERVICES
服務(wù)流程

業(yè)務(wù)范疇
量身定制化的經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程
人力資源
勞動(dòng)法
培訓(xùn)發(fā)展
職業(yè)技能
市場(chǎng)營(yíng)銷
經(jīng)營(yíng)股權(quán)
戰(zhàn)略管理
行政商務(wù)
財(cái)務(wù)管理
研發(fā)管理
生產(chǎn)管理
物流管理
采購(gòu)管理
職業(yè)素養(yǎng)
通用管理
獨(dú)具特色的系統(tǒng)解決方案
人力資源
勞動(dòng)法
企業(yè)文化
戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)
組織變革
股權(quán)激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)力
技術(shù)研發(fā)
財(cái)務(wù)管理
生產(chǎn)管理
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