● 個(gè)人素質(zhì)方面：掌握班組長(zhǎng)個(gè)人威望塑造的方法，以及班組積極性打造技巧；

● 溝通能力方面：掌握不同場(chǎng)合下班組長(zhǎng)對(duì)上、對(duì)下的溝通技巧；

● 部屬培養(yǎng)方面：掌握碎片化培訓(xùn)提升員工技能的OPL方法和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧；

● 班組績(jī)效方面：掌握班組生產(chǎn)效率OEE分析方法，抓住常見(jiàn)效率浪費(fèi)問(wèn)題；

● 問(wèn)題改進(jìn)方面：掌握常見(jiàn)品質(zhì)、管理、安全等問(wèn)題分析判斷工具和改善方法。

第一講：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力實(shí)質(zhì)

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)

1. 內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論

2. 外顯行為決定影響力——角色論

案例：班組長(zhǎng)威信的典型特征分析

3. 成就意愿對(duì)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的作用

4. 自信心對(duì)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的作用

案例：運(yùn)用期望理論對(duì)員工的激勵(lì)作用效果分析

二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1. 按時(shí)間管理法則對(duì)工作事件進(jìn)行正確分類(lèi)

2. 常見(jiàn)的管理者角色錯(cuò)位的案例

案例：靠前指揮的角色扮演——從李四的罷工剖析領(lǐng)導(dǎo)者角色的行為特征

案例：靠中策應(yīng)的角色擔(dān)當(dāng)——從藍(lán)月瑛的挫折剖析團(tuán)隊(duì)成員角色的行為特征

案例：靠后支持的角色啟迪——從員工抱怨剖析教練角色的行為特征

第二講：班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

一、開(kāi)啟員工心理密碼

1. 員工性格分類(lèi)與心理需求特征

2. 員工心理需求與行為特征分類(lèi)

二、聯(lián)系員工業(yè)績(jī)目標(biāo)

1. 弗雷姆期望理論模型對(duì)員工積極性的作用分析

案例：運(yùn)用期望理論提升某現(xiàn)場(chǎng)合理化改善活動(dòng)積極性

課堂練習(xí)：選擇現(xiàn)場(chǎng)中關(guān)鍵目標(biāo)或典型問(wèn)題，分析達(dá)成目標(biāo)的影響因子，形成分析思維導(dǎo)圖。

三、員工成熟度的發(fā)展過(guò)程

1. 從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度

2. 用西游記的人物標(biāo)注員工成熟度

3. 高成熟度員工的重用原則

4. 較高成熟度員工的激勵(lì)原則

5. 低成熟度員工的強(qiáng)化原則

6. 新進(jìn)員工的留用原則

四、班組長(zhǎng)對(duì)員工的指揮度把握

1. 高階成熟度的授權(quán)管理

2. 中階成熟度的參與管理

3. 低階成熟度的督導(dǎo)管理

4. 新進(jìn)成熟度的指揮管理

五、員工積極性的三個(gè)層次分類(lèi)：吃瓜群眾、聽(tīng)話(huà)群眾、朝陽(yáng)群眾

1. 從無(wú)關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵(lì)方法：利益共享的目標(biāo)宣貫

案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢(shì)方法

2. 從吃瓜群眾到聽(tīng)話(huà)群眾：動(dòng)機(jī)~期望值激勵(lì)方法

案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢(qián)、發(fā)槍背后的理論支撐

3. 從聽(tīng)話(huà)群眾到朝陽(yáng)群眾：全員檢查到全員參與過(guò)程

案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場(chǎng)拖地激勵(lì)過(guò)程解讀中國(guó)式激勵(lì)

第三講：班組生產(chǎn)效率的核心與增效改善

一、最佳的資源利用率

理論：OEE生產(chǎn)綜合利用率

1. OEE的指標(biāo)定義與計(jì)算方法

案例：某企業(yè)一日生產(chǎn)日?qǐng)?bào)測(cè)算OEE

2. 產(chǎn)線(xiàn)綜合利用率跟蹤

工具：《產(chǎn)線(xiàn)停機(jī)跟蹤表》運(yùn)用

二、生產(chǎn)等待浪費(fèi)與班組設(shè)備稼動(dòng)率改善

1. 等待浪費(fèi)現(xiàn)狀的三大原因解析

2. 運(yùn)用SMED方法加速生產(chǎn)換型

案例：某工裝生產(chǎn)快型過(guò)程浪費(fèi)分析

工具：《生產(chǎn)換型過(guò)程分析表》的運(yùn)用

3. 運(yùn)用ECRS方法優(yōu)化產(chǎn)線(xiàn)效率

案例：某裝配線(xiàn)產(chǎn)線(xiàn)平衡浪費(fèi)分析

工具：《產(chǎn)線(xiàn)山積圖》的運(yùn)用

三、生產(chǎn)作業(yè)浪費(fèi)與班組時(shí)間利用率改善

1. 作業(yè)浪費(fèi)現(xiàn)狀的三大原因解析

案例：某人機(jī)聯(lián)合作業(yè)過(guò)程視頻分析

工具：人機(jī)作業(yè)測(cè)定表應(yīng)用方法、作業(yè)時(shí)間利用率計(jì)算、作業(yè)性能利用率計(jì)算

案例：某手工作業(yè)過(guò)程視頻分析

2. 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性九大原理運(yùn)用

案例：某手工作業(yè)崗動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性改善、某企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作改善增效實(shí)現(xiàn)過(guò)程解剖

3. 工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善原則：上中下三策

課堂練習(xí)：學(xué)員發(fā)掘生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)，并研討發(fā)布

第四講：班組長(zhǎng)的工作教導(dǎo)與溝通

一、為何員工需要工作指導(dǎo)？

1. 從效率看：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)型作業(yè)方法

案例：穿螺桿手工非標(biāo)作業(yè)問(wèn)題與改善

2. 從質(zhì)量看：?jiǎn)T工失誤七種原因

案例：孔深測(cè)量的誤差成因、冰箱裝配手工粘貼誤差

3. 從方法看：簡(jiǎn)單折紙方法游戲體會(huì)指導(dǎo)的作用

二、工作指導(dǎo)四階段法：1-學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1. 作業(yè)分解

1）作業(yè)分解表的結(jié)構(gòu)

案例：《某工序作業(yè)分解表》

2）作業(yè)分解的步驟與動(dòng)作

案例：某疊衣服作業(yè)分解步驟動(dòng)作

3）步驟要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)：成敗點(diǎn)（風(fēng)險(xiǎn)）& 安全點(diǎn)（風(fēng)險(xiǎn)）& 竅門(mén)點(diǎn)（經(jīng)濟(jì)性作業(yè)）

案例：疊衣服的難點(diǎn)（為什么）& 直覺(jué)點(diǎn)（對(duì)比性）

練習(xí)：根據(jù)企業(yè)典型作業(yè)試試作業(yè)分解表編制

2. 開(kāi)場(chǎng)溝通與學(xué)員站位

1）開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備四問(wèn)題

2）指導(dǎo)中學(xué)員合理站位原則

三、工作指導(dǎo)四階段法：2-傳授工作

1. 說(shuō)給他聽(tīng)：作業(yè)步驟精煉的口訣法

案例：某疊衣服作業(yè)步驟口訣精煉

2. 做給他看：完整體會(huì)正常操作

案例：某疊衣服操作演示

3. 邊做邊講：一步一示范，一步一要點(diǎn)

案例：某疊衣服講解

4. 學(xué)員復(fù)述步驟

練習(xí)：根據(jù)作業(yè)分解表練習(xí)工作傳授

四、工作指導(dǎo)四階段法：3-嘗試練習(xí)

1. 讓他體會(huì)試做：放慢節(jié)奏，糾正錯(cuò)誤

2. 讓他邊做邊說(shuō)：復(fù)述步驟，強(qiáng)化記憶

3. 讓他邊做邊講：反饋要點(diǎn)，強(qiáng)化體會(huì)

五、工作指導(dǎo)四階段法：4-檢驗(yàn)成效

1. 工作安排，指定幫助人

2. 信息時(shí)代工作指導(dǎo)新方法：?jiǎn)吸c(diǎn)短視頻技能微課

3. 單點(diǎn)短視頻技能微課對(duì)技能升級(jí)的迭代作用體會(huì)

課堂練習(xí)：運(yùn)用手機(jī)完成一次技能教導(dǎo)情景模擬

班組管理問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)演練